購入したインクの残量がありません

2023/10/14 08:16

このQ&Aのポイント

購入したインクの残量がない問題についてです。MFC-J6973CDWを使用していて、純正のインクLC113BKを交換した後もインクがかすれたままで改善されず、ヘッドクリーニングを行いましたが改善せず、インクの残量を確認したら交換したてのインクがなかったという状況です。
購入したインクの残量がない問題が起きました。MFC-J6973CDWを使用していて、交換したばかりの純正のインクLC113BKがインクがかすれたままで、ヘッドクリーニングをしても改善されませんでした。インクの残量を確認したら、交換したてのインクがなかったのでジョーシンさんに連絡し、ブラザーに問い合わせるよう案内されました。
購入したインクの残量がない問題が起きました。MFC-J6973CDWを使用していて、純正のインクLC113BKを交換した後もインクがかすれたままで改善されず、ヘッドクリーニングを行ったものの改善されませんでした。交換したてのインクの残量がなかったので、ジョーシンさんに問い合わせし、ブラザーに連絡するようアドバイスを受けました。

締切済み

購入したインクの残量がありません

2021/09/30 10:04

MFC-J6973CDWを使用しています。インクの交換の案内がでたので、いつも通り、購入した純正のインクLC113BKを入れ替えましたが、インクがかすれたままで、再度試しましたが、改善しないため、ヘッドクリーニングを行いました。それでも改善しないため、インクを取り出して確認したところ、交換したてのインクの残量がありませんでした。このようなことは、今までなかったため、購入したジョーシンさんにご連絡をしたところ、御社に直接お問合せするようご案内いただきました。ご対応の程、お願い申し上げます。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

kyowa-s
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jj-grapa
ベストアンサー率33% (1135/3416)

2021/10/01 10:31 回答No.3

https://faq.brother.co.jp/app/chat/chat_launch_101 ここはOKWAVEで互いに教え会うサイトてす、ブラザーのサイトではありません問い合わせは↑　こちら迄

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6745/12376)

2021/09/30 10:32 回答No.2

交換前のインク残量がリセットされていないのかもしれませんね。 1.インクカートリッジをすべて取り外す 2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く 3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる 4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同） 5.プリンターがインクを認識 ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンターのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。尚、復旧したにもかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。

121CCagent
ベストアンサー率51% (14153/27589)

2021/09/30 10:10 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw こちらですね。 https://www.brother.co.jp/product/support_info/okwave/index.aspx?okbanner=bsc から質問されているのだと思いますがここではメーカーからの回答はないのでその点は注意を。 https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?prod=mfcj6973cdw メーカーのサポートから回答が欲しい場合は上記に記載のチャットやEメール、電話で問い合わせましょう。ヘッドクリーニングの方法 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw&faqid=faq53100017_015 1回のヘッドクリーニングで問題が解決しない場合、何度かクリーニングを行なうことで、解決できる場合があります。ヘッドクリーニングを5回行なっても解決しない場合は、ブラザーコールセンターへお問い合わせください。とあるように5回繰り返してもダメなら修理・点検に出すか？プリンタ自体の買い替えを検討しましょう。

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