MFC-J6910CDWでスキャン結果に白線が入る

質問

MFC-J6910CDWで両面スキャンナーでスキャンをしたときに
読み取り結果画像の裏面のスキャン画像に白線が入ります。
解決方法を教えてください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10643/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%81%AB%E7%B7%9A%EF%BC%88%E7%AD%8B%EF%BC%89%E3%81%8C%E5%85%A5%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99

回答No.2

iyonohanamuko

おそらく内部的構造部の故障だと思いますのでご自身での部品交換は不可能かと思います。
ブラザーコールセンターに連絡し、修理依頼するか買い替えとなります。

回答No.1

iyonohanamuko

両面コピーをした場合には結果はどうなのでしょうか？
もし、スキャンだけ白線が入るのでしたらパソコンもしくはネットワーク上やプリンターからのデータ送信異常になりますかね。

とりあえず機器類の再起動とファームウェアの更新
、改善しないならプリンタードライバーを入れ直すといったところでしょうか？

お礼

アドバイスありがとうございました。
両面コピーをやってみましたが、裏面にやはり白抜き線が出ます。
読み取りの所が汚れたら、黒い線が入りますが、白抜き線なので
読み取り部分が壊れているのでしょうか？
修理方法が知りたいです。
読み取り部分の部品を取り換えれば直るのでしょうか？
本当に困っています＞＜