MFC-J6997CDWのスキャンについて

質問

質問させていただきます。
急にMFC-J6997CDWのスキャンが出来なくなりました。
解決方法を教えてください。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

アンインストールツールを使用してもダメだったのですね。
あとはMFC-J6997CDW本体の操作でリセットをして購入時の状態に戻してみるとか、他のプリンタードライバーが入っているならMFC-J6997CDW以外のプリンタードライバーを削除してみるとか、
接続方法がどのようにしているのわかりませんのでWi-Fi Directの接続に変更したり有線⇔無線に切り替えてみるとかですかね。

お礼

有難うございます。
試してみます。

回答No.1

iyonohanamuko

Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。

・一旦、MFC-J6997CDWのプリンタードライバーをアンインストール（ここ大事※以下ページよりアンインストールツールを使用してください）してプリンターの電源を切りPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】（ここも大事）を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw

補足

お返事ありがとうございます。
試しましたが、それでもスキャンできません。
ほかの原因は考えられますでしょうか。
以上何卒宜しくお願いいたします。