- 締切済み
PC印刷が出来なくなった
- 製品名DCP-J988NのPC印刷ができなくなった状況について質問します。
- 質問内容は、お使いの環境や接続方法、関連するソフト・アプリ、電話回線の種類など、詳細を教えてください。
- また、閲覧していたFAQのタイトルやURLも教えていただけると助かります。
- 38-daikinakou
- お礼率100% (4/4)
- プリンター・スキャナー
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- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1196/3609)
アンインストールツールを使ってドライバーのアンインストールをする ↑ この方が確実にアンインストール出来ると思いますが…
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12375)
具体的にどのようなエラーが生じているのでしょうか？ まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。 Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする インストール時に、ネットワーク上に本製品が見つかりません。 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=dcpj715n&c=jp&lang=ja&faqid=faq00010178_013
お礼
ご回答ありがとうございました。 Wi-Fiアクセスポイントが見つからない と記載されます。教えていただいた設定をチェックしてみます。
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1479/3858)
ドライバーをインストールしたにもかかわらず印刷できないのはもしかしたらネットワーク上の不都合かもしれません。 既にドライバーは最新のものにされていると思いますので、下記のサイトから「ネットワーク診断修復ツール」や「無線LAN情報確認ツール」などを使って診断してみてください。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&os=10013
お礼
ご回答ありがとうございました。 ネットワーク診断修復ツール、無線LAN情報確認ツール実施済ですがどれをやっても接続できませんでした。MACアドレスフィルタリングの設定だけわかりませんでした。
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1196/3609)
↓ アンインストールツールを使ってドライバーのアンインストールをする https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&os=10012&type3=1039&dlid=dlf013746_000 https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使えません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード ↓ ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。 これで出来ませんか
お礼
ご回答ありがとうございました。 ブラザープリンターを購入時のアプリをPCアプリ設定画面からアンインストールしてみましたが、それで良かったでしょうか。
お礼
JJ-grapa様 おかげさまでプリンターのドライバーを再度インストールできました。ありがとうございました。