スキャンがうまく作動しない

質問

EPSON　EW M600FT　を使用しています。突然スキャンができなくなりました。メッセージには「通信エラー」とあり接続を確認しろとのことです。直前までプリンターを使用していて作動していました。Event Manager もEpson scanもインストールされています。回復させる方法を知りたいです。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m660ft.htm
こちらですか。使用しているOSは何でしょう？

取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って暫くしてから電源を入れ直しPCも再起動してみましょう。
それでもダメなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m660ft.htm

からドライバをダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。

お礼

詳しいご説明をありがとうございました。ご指摘の手順でやってみましたがだめでした。結局エプソンのインフォメーションセンターに電話しましたら、今朝インストールしたEpson scan が古いバージョンだったことと、Epson event managerが入っていないとのことで、新たにインストールし回復しました。
御礼まで

回答No.1

るぱん 賛成（@tunade2020）

「通信エラー」だと思います。
印刷機と情報処理機が断絶しています。
初期設定を試みてください。
この記述は一方法であり、万能の回答ではありません。
悪しからず御了承ください。