スキャンができない

質問

EW-M630TWを購入したのですが、スキャンが出来ません。
スキャンでEvent Managerを開くと「この機能を使うには、コンピューターにソフトウェアをインストールする必要があります。詳しくはマニュアルをご覧ください。」のメッセージがでます。
ソフトウェアは製品についていた「ソフトウェアディスク」でインストール済みで、何度かインストールし直したり、再起動しても一向に変わりません。
ご教授ください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

>必須ソフトウェアを再インストールしましたが、変化なしでした。

再インストールする前に、パソコンに入っているドライバーをアンインストールしてから行う必要があります

補足

aokiさんから貰った
パソコン→スタート→スキャン 投稿日時 - 2019-08-21 09:19:13
で解決しました。
ありがとうございました。

回答No.2

papis

補足コメントを確認しました
>必須ソフトウェアを再インストールしましたが、変化なしでした。
>EpsonScan2とEventManagerはインストールされています。

いえ、「インストール」だけではダメで、
Event Managerに適切な初期設定を施して、
「待ち受け」状態にしておくことが必要です。と、前回コメントしています。

>どうもうまくいきません。
これでは、小生には、初期設定が行われたのかも判断が付きません。
再インストール後に行った設定作業を箇条書きで結構なので、
再現していただき、なにかよく分からないメッセージが出たのならその旨を
記載していただいた方が解決への近道になります。

回答No.1

papis

スキャンの処理は
・PC側からEpsonScan2を起動してスキャンする方法
・プリンタ本体のパネル操作でスキャンして、指定のPCに保存する方法
とあります。

質問文からは後者の処理に思われます。
この場合でも、対象のPCに、
EpsonScan2とEventManagerを導入して、
パソコン側で「あらかじめ適切に設定を済ませておく」必要があります。

>ソフトウェアは製品についていた「ソフトウェアディスク」でインストール済み
この場合、EpsonScan2とEventManagerは
少なくともインストールされているはずですが、
Epson Software Updaterを起動して、「必須のアップデート」をすべて
適用しておくことが必要ですが、すんでいますでしょうか？
まれにCDに収録されたバージョンに不具合などが有り、アップデート版が
提供されているものを適用しておく必要があります。

インストールと更新がすんでいれば、Event Managerの初期設定を
--
操作パネルからスキャンをして、画像をコンピューターに保存する方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36101
--
を参考にして、プリンターからのデータを受け付ける設定を
済ませておく必要があります。

補足

必須ソフトウェアを再インストールしましたが、変化なしでした。
EpsonScan2とEventManagerはインストールされています。
どうもうまくいきません。