ヘッドセットの音量についての質問

質問

質問させて頂きます。
ゲーミングヘッドセットの HS-GM30MBKを、ミキサーを使用し、Switchとスマホを接続して通話をしております。アプリはディスコードです。
しかしながら音量が小さいとずっと言われ続けており、相手方にスマホやPCから音量を調整してもらわなければ聞き取れない様子でした。ディスコードの設定も全て試したのですが、状況は変わりませんでした。
こちらが聞き取るだけの分には音量は問題ないのですが、原因がわかりません。スマホとの相性の問題もあると聞くのですが、何かわかる方はいらっしゃいませんでしょうか。解決が難しいようであれば、修理相談、もしくはミキサーを使用できる別のヘッドセットに変えようと思っているのですが、ここで音が小さいとなると結果として同じことになってしまいますでしょうか。
ご回答頂けましたら幸いです。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

birdwatching

https://www.elecom.co.jp/products/HS-GM30MBK.html
音が小さいと言われるということでしたら
接続自体は間違っていない可能性が高いですね。

4極端子は基本的に挿せば使えるものなので、
接続のし直しや、端末の再起動くらいです。
ダメなら接触不良などの可能性が考えられるので、
ちょっとぐりぐりしてみるとかですね。
酸化被膜（電気を通さない薄い膜）が稀に形成される場合もあるので
それをぐりぐりして剥がすイメージです。

他の設定というとスマホ側ですけど、
機種に依っては何かしらあると思いますが、
最近のスマートフォンだと細かな設定ができるとかは聞かないですね。
一応ほかの通話アプリを使ってみるくらいでしょうか（LINEとか）

個人的な経験ですが、結構スマホとの相性関係は出ます。