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プリンターがオフラインになる
- MFC-J820DNの無線LANがCONNECTION OKとなっているのに何故かオフラインと表示がされてしまいます。
- 新しいソフトバンク光のルーター（E-WMTA2.4）に交換し、セットアップした後でも、プリンターがオフラインで使用できない状態です。
- パソコンやスマホからプリントすることもできません。アドバイスをお願いします。
- yasu418k
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- papis
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>ソフトバンク光のルーター（E-WMTA2.4） 下記を参考に、E-WMTA2.4の管理画面にて、 「端末間通信を許可する」設定にしてください。 -- [SoftBank 光]FAX・プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください https://www.softbank.jp/support/faq/view/19794 これを許可する設定にしてから、 いったん、MFC-J820DNの電源をオフにした状態で、 コンピューター側から、フルパッケージダウンロード【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10013&dlid=dlf013985_000&flang=1001&type3=11 を実行して、指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選択するところで電源を入れて検知させてください。 （今度は問題なく検知されるはずです。） 続けて、下記の差分を適用してください。 ※すでに「最新版適用済み」といった主旨のメッセージが出るようであれば省略可です a.ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043 b.ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245 c.ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285 d.ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326 e.PCファクス送信アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10013&dlid=dlf101169_000&flang=1001&type3=1327 f.Presto! PageManager インストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10013&dlid=dlf013888_000&flang=1001&type3=1346 これで問題なくPCからMFC-J820DNを使えるようになれば、 スマホからもそのまま使える状態になるはずです。 スマホからルーターに接続できているか確認後、 Brother iPrint&Scanを起動して、確認してみてください。 （参考） EW-MTA2.xにはもうひとつ、 WPS接続の場合はボタンの押し時間で WPS接続待ちが2.4GHz/5GHzで切り替わる仕様もあります。 SSID選択→Key入力をされていれば気にする必要はありませんが、 ボタンでの接続の場合は確認してみてください。 -- ［SoftBank 光／SoftBank Air］WPS機能の操作方法を教えてください。 https://www.softbank.jp/support/faq/view/25289 WPSボタンの長押し時間→5GHz：2秒、2.4GHz：5秒
お礼
詳細なご回答ありがとうございます。 今プリンターのネットワークの初期化を行い、無線LNAに再設定したところ、無事に認識されました。良かったです。 アドバイスありがとうございました。
- tamu1129
- ベストアンサー率58% (1259/2149)
E-WMTA2.4（BBユニットには機器間通信を遮断する機能があるので設定画面を開いて機器間通信の許可を設定して保存してください http://ybb.softbank.jp/support/connect/hikari/router/bbu24-menu.php 端末間通信設定の所クリックすれば詳細見れます
補足
ご回答ありがとうございます。 機器間通信は両方とも許可になっています。 ■SSID1-Wi-Fi（無線LAN）機器間の通信 ■SSID1-有線⇔Wi-Fi（無線LAN）機器間の通信 他に考えられる原因ありますでしょうか？
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