Lenovoのロゴ画面で止まってしまいます。

質問

こんばんわ。
2日前の夜にWindowsアップデートをかけて終了し、本日電源を入れたらlenovoのロゴ画面から先に進まない状態になってしまいました。

解決法をご存知でしたら教えていただけますでしょうか？
よろしくお願いいたします。

使用PCは
lenovo horizon 2e
デスクトップ一体型PCです。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(IdeaCentre・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.1

TZ91 · ベストアンサー

解決出来るかどうか分かりませんが。

まずはACアダプタを抜いてください。
そのままの状態で暫く(出来れば半日や一晩)放置して電源ボタンを押して起動するか確認してください。
電源ボタンを長押しして電源は切れますか?
またBIOSに入る事は出来ますか?
BIOSで内部ストレージが認識している事を確認してください。

後は電源を入れたままにしてバッテリーが切れるまで放置してください。
バッテリーが切れたらACアダプタを接続して電源を入れてWindowsが起動するか確認してください。

Windowsインストールメディアはお持ちでしょうか?
Windowsインストールメディアから起動してシステムの復元ポイントをで近い日付を選択して復元してみてください。

これでも起動しない場合はLenovoに問い合わせを行い修理を依頼した方が良いかもしれません。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
早速ご指示頂いた手順で行なってみます。

電源ボタン押して起動、また長押しで電源切る事はできます。
電源ボタンを押した後、F1キーでBIOSに入る事はできます。
このままバッテリーが切れるのを待ってみます！