写真印刷すると写真の下半分が真っ白に

質問

Windows10のPCでCANONのTS8230プリンターを使用しています。これまでは特に印刷の問題はなかったのですが、直近のWindowsUpdateの影響か、「CanonEasy-PhotoPrint Editer(ver1.5.5)」で写真を印刷すると下半分以上が真っ白のまま印刷されます。印刷前のプレビューで確認した時点ですでに、写真の下半分以上が真っ白に表示されます。ただ、画像を選択して「プログラムから開く」で「フォト」のアプリで開いてから印刷するとちゃんと印刷されるので、CanonのこのアプリとPCの相性が変更されてしまったような気がしています。プリンタードライバーも改めて最新のものに変更しましたが、改善しません。どなたこの現象の改善策についておわかりの方はいらっしゃいませんか。宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

マイクロソフトのコミュニティなどに、
3/10配信開始の
KB5000802(20H2 / 2004)
KB5000808(1909)
を適用すると、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）や
・印刷時のデータ欠落が起きる
ような報告が散見されます。

プリンター側の単体操作で
ノズルチェックパターン印刷が正常など、
プリンター本体側起因が無いと推定できる状況なのであれば、
いったん上記パッチをアンインストールするなどで
切り分けて見るのがよろしいかも知れません。

お礼

ご回答ありがとうございました。まさに、papisさんの教えてくれたKB5000802のパッチをアンインストールしてみたところ、ちゃんと印刷できました。ありがとうございました。

回答No.4

okok456

追伸
TS8130 series 　のQ&Aですが
画像が欠けるまたは印刷されない（Windows）　が有りました。
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS8130%20series/JP/NTR/ntr_t_03_06_09.html

お礼

ご回答ありがとうございました。ご連絡のURLで対応してみましたが、残念ながら、解決しませんでした。でもご回答頂き、嬉しく思っています。ありがとうございました。

回答No.2

okvaio

おそらく、データーが処理されない内に印刷が始まってしまうのかもしれません。
処理速度を調整するために、データを一時的に貯める場所（スプール）処理にエラーが起こっているのかもしれません。
PCの「印刷ジョブ」を表示させて確認し、データがあれば削除してください。
その後、PC、プリンター共に、再起動してみて下さい。
ネット環境が不明ですが、WiFiなどで接続していると電波が不安定になっているのかもしれませんので、電波状態を確認して下さい。
或いは、プリンタードライバーかもしれません。
この場合は、ドライバーの再インストールを試してみて下さい。
思い当たるところはこれぐらいです。

お礼

ご回答ありがとうございました。他の方の対応策で解決しました。またご相談させて頂いた際に宜しくお願いします。ありがとうございました。

回答No.1

okok456

キヤノンに直接相談がよそさそうですね。
https://cweb.canon.jp/pls/webcc/wc_mail_inq_input.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_cd_service_class=1&i_cd_product_info=2&i_cd_form=05&i_params=

キヤノンに相談する前に
My Image Garden、Easy-PhotoPrint EX で確認を
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/MyImageGarden/W/1.1/JP/MIG/mig-014.html
https://cweb.canon.jp/pixus/software/eppex/photoprint.html

ところで
EPSONのプリンターを利用していますが
Windows10で一部のプリンター付属ソフトで不具合があり
試しに別のユーザーアカウントを作り
そのユーザーアカウントだと正常に利用できました。
常駐ソフトの何かが邪魔している？

お礼

ご回答ありがとうございました。他の方の対応策で解決しました。またご相談させて頂いた際に宜しくお願いします。ありがとうございました。