MFC-J837DNが動かなくなった！FAXの受信も印刷もできない！
- MFC-J837DNが突然動かなくなり、FAXの受信と印刷ができなくなりました。
- 以前は正常に動作していたが、電源の入れ直しをした後からおかしくなりました。
- 電源を何度入れ直しても状態は変わらず、困っています。
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MFC-J837DNが動かなくなりました。
※質問用テンプレートを使って質問しています ＜環境情報＞ ■製品名【MFC-J837DN】 ■接続方法【有線・無線・USBケーブル】 <症状> ■どうなったのか詳しく教えてください 【FAXの受信ができない】 【印刷できない】 ※エラーは？いつから？何を試した？など・・ 【以前は正常動作をしていて、電源の入れ直しをしてからおかしくなった】 【その後何度電源を入れ直してもおかしい状態のまま】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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こんにちは。 条件は異なりますが、ファームウェアの更新を行うことで解消される場合があります。 以下のURLのFAQにある「ファームウェア更新ツール」というのを クリックし、お手持ちのパソコンのOSに応じてダウンロードし、 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9872 その後は、ダウンロードしたツールの手順に従ってファームウェアの更新を行ってみてください。 ファームウェアの更新を行っても改善されない場合、修理が必要になります。 MFC-J837DNの場合、修理費用は消費税・お手軽引取サービス代を含め 16,500円となります。 https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 後継機種はMFC-J998DNとなりますが、値段が3万円台と高いので、この場合は修理を受けられた方が安く済みます。
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お礼
ご回答ありがとうございます。 ファームウェア更新ツールを試しましたが、プリンタの認識がされず、更新できませんでした。 修理をお願いしてみようと思います。 ありがとうございました。