G6030ファームウェア更新中のトラブル

質問

CANON GIGATANK G6030を使っておりますが、液晶画面にファームウェアデートがあると表示されました。

アップデートを行うと、「アップデートに失敗しました。電源ボタンを押すと再開します。」というような表示が出ました。その後電源ボタンを押しますと、液晶の表示が消え、電源ランプが点滅し始めました。そのまま1時間経過しています。

こちらはファームウェア更新中とみて良いのでしょうか？トラブルが発生している場合、どのように解決するのがよろしいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

G6030で、
>液晶画面にファームウェアデートがあると表示
されたということは、
G6030をルーターとWi-Fiまたは有線LANで接続して、
G6030じたいがCanonのファームウェア配信サーバーと通信している状態で利用されていたかと思います。

もし、ルーターとの接続をWi-Fiで行っていた場合、
G6030はそのままで、まずはお使いのルーターを再起動させてみてください。
2.4GHz帯の混雑で、スムーズにファームウェアをダウンロードできずにこの状態でハマってしまっているのではないかと推測します。

ルーターを再起動させることで2.4GHz帯のチャンネル再選択を促すことで、通信が安定すれば、プリンター側はキヤノンサーバーへのリクエストを定期的に行っていると思われるので、
ファームウェアが取得できれば更新が再開されるのではないかと。

G6030の電源を切ることだけは避けた方が良いかと。
どの更新状態か見えないのですが、状態次第では、
電源を切ってしまうと起動用ソフトが無い状態になってしまうリスクがあります。

ルーター再起動でも動作が見えてこない場合には、
そのままの状態でキヤノンの正規窓口に状況を共通されて
善後策を確認してみてください。
ブラザーやエプソンだと、所定のモードになって、
PCとUSB接続でアップデータを適用する「最後の手段」があるのですが、キヤノン機にはその状況が見えないので。

お礼

迅速にご回答いただきましてありがとうございます。
ご教示いただいた内容に対応し、うまくいきました。

その後下記の通りの状況になりました。

13:00頃ルーターを再起動いたしました。
13:20頃状況が改善せず、キヤノン正規窓口に問い合わせました。

状況をご報告し、ルーター再起動済であることなどを確認したため、
サポートしただいた方もやむを得ずリスクをとる選択だったかと思いますが、
コンセントをいったん抜き再度電源を入れるようにアドバイスいただきました。

そのとおりに実行しますと、液晶画面にダウンロード中と表示され、その後アップデート中と表示され、無事にプリンタがつかえるようになりました。

papis様にアドバイスいただいたおかげで安心して対応することができました。
とても感謝しています。本当にありがとうございました。

回答No.2

okvaio

このトラブルがちょこちょこ出ていますね。
もう一度、電源ボタンを押してみて下さい。
それでも変わらない場合は、
コンセントを抜いて強制終了させ、暫く立って、再度、
コンセントに挿し、電源を入れて確認してみて下さい。

お礼

迅速にご回答いただきましてありがとうございます。

他の方からいただいたアドバイスなども参考にさせていただき、
色々考えまして、対応いたしましたが、
最終的にご教示いただいた内容にてうまくいきました。

非常に助かりました。ありがとうございました。

回答No.1

Nobu-W

アップデ～トに一時間、長過ぎじゃないですか？　＞＜
という事で・・・
https://cweb.canon.jp/e-support/products/mp/200205firm.html
『インクジェットプリンターファームウエア更新』というＨＰですっ
ＵＳＢ接続でパソからアップデ～トとプリンタ～本体からのアップデ
～トがあるようなので、確認して再度やり直してみて下さいっ
ちなみに・・・『プリンター機能のアップデート中に、エラーが発
生しました。』等の情報を確認し、電源の切り方もありますので
再実行してみて下さいっ

お礼

ご回答いただきましてありがとうございます。

頂いた内容を参考にしながら、対応させていただき、改善いたしました。
非常に助かりました。ありがとうございました。