DCP-J973N ドライバインストールできない

2023/10/13 11:39

このQ&Aのポイント

DCP-J973Nを使用していますが、突然印刷ができなくなりました。
ファイアウォールの設定やドライバの再インストールを試しましたが、エラーが発生して進めません。
プリンターの単独でのコピーはできるため、PCやネットワークの問題ではないようです。

締切済み

dcp-j973n　ドライバインストールできない

2021/01/02 20:32

DCP-J973Nを使用しています。なぜか突然印刷できなくなり、ファイアウォールの設定等を試しても変化がなかったためドライバを一度アンインストールし、再度インストールしようと最新のインストーラーをダウンロードしました。しかし、「インストール中にエラーが発生しました。パソコンを再起動後、タスクトレイのアプリケーションをすべて終了し、再度インストールしてください。」というメッセージが表示されるばかりで進みません。プリンターの単独でのコピーは問題なく行えています。 PCはWindows10、64ビット無線LAN、ソフトバンクairを利用しています。 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

ff_tdbis
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プリンター・スキャナー
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papis
ベストアンサー率70% (3582/5078)

2021/01/03 12:20 回答No.4

ルーターを変更したとかではなく、従来からSoftbankAirを介して接続していて、使用できていて、特に設定変更していないのであれば、・SoftbankAirを再起動させてから・DCP-J973Nの電源を切った状態でアンインストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 をダウンロードして実行し、パソコンを再起動させてからフルパッケージダウンロード【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11 を用いての再インストールを試してみてください。

tamu1129
ベストアンサー率58% (1251/2137)

2021/01/02 21:52 回答No.3

これも他の人にも回答しましたが、DCP-J973Nをソフトバンクairに接続させていない状態で、プリンタードライバー組み込みしようとしているからエラーになっていると思いますまず確認なんですが、ここに書き込み出来ているって事は、ＰＣはソフトバンクair経由でインターネットは使えているって事で良いでしょうか？

norizo46
ベストアンサー率50% (1/2)

2021/01/02 21:51 回答No.2

同機種を使っています。「最新のインストーラー」とはフルパッケージのインストーラー(Ver J1)でしょうか？プリンタードライバー単体(Ver 7.1.0.0)をインストールするとどうなりますか？

46help
ベストアンサー率11% (5/45)

2021/01/02 20:42 回答No.1

ドライバの入手間違ってないか確認間違ってなければ Pcにつながってるの全部はずす試してくださいだめならブラザーに電話ユーザー少ないから繋がります電話に出る女子は無知なんでシステム関係わかる人に交代要求キレ気味でどなると交代してくれます

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