モデムGE-ONUが壊れた

質問

• モデムGE-ONUが壊れたので、ステータスランプの認証と光回線が付きません。
• モデムGE-ONUの故障により、ステータスランプの認証と光回線が接続できません。
• モデムGE-ONUの不具合により、ステータスランプの認証と光回線が利用できません。

回答No.2

kuzuhan

光回線が消灯しているので、信号が届いていないということになります。
途中の経路上で断線しているか、モデム自体が故障していることになります。

ユーザーできることは限られています。
１．コンセントを抜いて電源OFFにして、光ファイバー接続口の抜き差しを行い、もう一度電源を入れる。（差込が何かの拍子にゆるんでいる可能性と、モデムの一時的な不具合の可能性）
２．モデムと光コンセント間の光ファイバーに断線（キズ）などがないかを確認。（あるなら配線不良）
３．ファミリータイプの契約なら、電柱から引き込んでいる回線が切れていないかを確認。（風や雪で切れることがある）

１は再起動や配線の抜き差しで改善することがありますが、改善しないならぷらら（フレッツコースならNTT）に故障相談することになります。
２、３で断線などが考えられるなら、やはり故障相談が必要です。
故障相談はこの質問コミュニティでは受付できませんので、電話で直接問い合わせてください。

※この質問はOKWaveに連携されています。ぷらら公式回答ではありません。