給紙しても印刷できない。

質問

EP-979A3で年賀状を印刷中、ハガキが十分あるのに紙不足のサインが出て、サイン通りに作業をしても状況は変わらず印刷できない。また、EP-979A3の対処法が載っていない。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis

>紙不足のサイン
意訳せずに、「機器やパソコンに表示されたままを転記」してください。
というのは、似たようなメッセージがいくつか出るので、
その状態の把握を間違えてしまうと、対処法を間違えることにつながります。

大きく分けて
・「（パソコンなどでの）設定に合う」用紙の「サイズ」または「種類」が異なる旨として出るもの
・給紙に失敗したまたは用紙が無いとして出るもの
の２つになります。

前者は添付画像のように、
・プリンターに用紙をセットした際のタッチパネルでの「サイズ」と「種類」
・パソコンから印刷する際のプリンタードライバーでの「サイズ」と「種類」および「給紙装置」
のつじつまが合わない場合に、表示されるものです。

ハガキの給紙がうまくいかないのは後者が多いです。
具体的には、
・プリンターへのセット前の手順が不足している
→4方向からパラパラ漫画のようにして、表面の紙粉（裁断粉や繊維くず）と、静電気をしっかり落としているか確認してください。
→郵便局から買ってきて、開封してそのままトレイへ、というのではだめです。

良く用紙をさばいて、紙粉と静電気をおとしてから、各トレイにセットし、タッチパネルで、サイズと種類をあわせてください。

・給紙ローラー表面のメンテナンス不足
→先述の用紙セットの段階で紙粉除去が不足していると、
機内に用紙を引き込む給紙ローラーの表面に紙粉が付いて、
摩擦力が下がって滑ってしまい、給紙ミスとなります。

こちらについては
マニュアルに沿って給紙ローラーの清掃をしてください。

>EP-979A3の対処法が載っていない。
そんなことは無いですよ、ここに載っています。

EP-979A3 オンラインマニュアル
給紙経路をクリーニングする（正しく給紙されないとき）
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-979a3_series/useg/ja/GUID-6137574B-0EB7-4264-8D4D-B43DF30DB8DB.htm

下記をブラウザのお気に入りに入れて、適時確認してください。
ユーザーズガイド
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-979a3_series/useg/ja/top.htm