• 締切済み

ひかりTV　読み込み中のままでTVが映りません

fujiyama32の回答

  • fujiyama32
  • ベストアンサー率43% (2243/5114)
回答No.2

ひかりTVを契約した時の会社からひかりTVに関連した書類を 受領していると思います。 この関連資料に相談窓口の電話番号が記載されている頁があり ます。 その相談窓口の電話番号へ電話して、不具合の状況とそれまで に対処した内容を説明します。 また、改善方法を相談し、サービス員の派遣により、原因の 調査やチューナーの交換などを要望することをお勧めします。

この回答がついた質問に戻る
回答 全件
スマートフォンやタブレットPC、あるいはパソコンなどは、同じルーター経…
  • noname#248574
    noname#248574
  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. インターネット接続・通信
  4. その他（インターネット接続・通信）

関連するQ&A

  • ひかりTVがみられない

    先日関東地方に大雨が降り、大きな雷が鳴っていました。 雷が落ちたかどうかわかりませんが、大きな雷の音と共にひかりTVが再起動状態になり、以後落雷の心配があり電源をOFFにしておりました。 明け方再度テレビの電源を入れたところ、赤紫のランプが点滅している場合にはこちらからという手順が表示され、再起動に切り替わりました。 再起動をかけても映る様子はなく、再起動を再び行い、さらには全て電源を落とし、線を入れ直し、とやってみたもののひかりTVが映ることはありません。 AM900のチューナーで、有線のため、有線LANケーブルを買い換えて付け直してみたものの一向によくなりません。 また、地デジもひかりTVを通して視聴しているため、みることができず不便に感じております。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 【ひかりTV】ルーターとチューナーの接続について

    ニューロ光のオプションで、ひかりTVを契約することを検討しています。 ひかりTVのチューナーとルーターは直接繋ぐことが必須なのでしょうか？ ルーターが2階でテレビが1階なので、直接繋ぐのが難しいです。 1階の壁にLANケーブルを挿せる所があるのですが、そちらに差し込む形では、ひかりTVは見られないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 光TVチューナー本体について

    光TVチューナー AM900っていうのを使用してます。AM900のチューナーとプレイステーション4の本体同士を接続は可能ですか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • ひかりTV

    既存のTVに、ひかりTVが入ってるのですが、チューナーとLAN？に線を繋げないと見れないのでしょうか。無線では見れないですか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • ST-3400 ひかりTVチューナー

    新規申し込みで届いたチューナーを接続したが、初期のファームウェア更新ができない。(ONU)---（ルータ：IPv6対応新規ルータ）---(スイッチ）---(TV)の構成。同じスイッチに接続のPCとTV（LANケーブルでの）のインターネット 接続は問題ない。全ての機器のリブート（電源off/on）しても同じ。 原因と思わる箇所がわかるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • ひかりTVが接続できません…

    アンテナを立てていないので、光回線でテレビを見ようと思って、nuro光の光TVを契約して、接続したのですがどうも繋がらなくって… チューナーとルーターを繋がないといけないみたいですが、戸建で直接それが出来ないためにテレビの後ろにLANポートがあって、それで繋がるものだと思っていたのですが、何か認識間違っていたら教えていただけませんか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • ひかりTVの視聴ができません...

    ひかりTVを視聴してたいんですが...みれません。チューナーの電源ランプはついているんですが、ステータスランプがついていません。それが原因だとおもいます。 LANの接続はしています。 解決方法がわかる方よろしくお願いいたします。 ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • ひかりTV の設定について

    先日、ヒカリＴＶの契約をしました。 自室にあるチューナー内蔵のＴＶ（シャープ LC-40U45）で視聴 するつもりでおりましたが、ルーターが別室にある為、ＬＡＮ ケーブルが繋げません。 自室での視聴が可能になる解決策があれば、ご教示頂けますで しょうか？ 機械に疎く、初歩的な質問かと思いますが、よろしくお願い致 します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • ひかりTVに接続できない

    ひかりTVを申し込みチューナーとテレビ、LANケーブルを接続し、リモコンでエントリーコードを入力しても「ネットワークエラーです」と出ますが心当たりがありません。 問い合わせの電話もガイダンスが流れるだけで繋がらず困ったいます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • ひかりTV for nuro

    onu HG8045QとシャープのひかりTVチューナー内蔵テレビLC50U45をLANケーブルで繋ぎましたが、ひかりTVが見られません。何か設定が必要でしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する
質問する