黒の帯が出て動作しません

質問

DCP-j577Nを使用しています。
電源をつける前にコンセントを入れると突然この表示が出、何も動作しません。これは故障でしょうか？
普段プリンターは使わず、まだ使用して数回なのですが、保存環境が悪かったのでしょうか…購入から一年と半年ぐらいです。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

添付画像の表示は、
プリンター本体の基本的な制御を担当するプログラム（ファームウェア）の更新に失敗した時の表示です。
（環境とか使い方に起因するものではありません。）

この状態になってしまったら、従来Wi-Fiでつないでいたとしても、
一時的にコンピューターとUSBケーブルで直結し、
ファームウェア更新ツールをもう一度実行することで、
復旧させることができます。
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ファームウェアの更新中に電源が切れた場合の対処方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9872

コンピューターのOSがわからないので、
Windowsなら
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

MacOSなら
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10060&dlid=dlf104932_000&flang=1001&type3=1043

から、更新ツールをダウンロードし、
縦帯表示のまま、USBケーブルでパソコンとつないで、
ファイルを実行して更新してください。

無事に復旧出来たら、ドライバーを一通り再インストールすることをお勧めします。

お礼

この度はご回答ありがとうございました！
この方法で、無事に更新でき、問題なく使用できそうです＾＾
大変感謝しております。ありがとうございました！

回答No.1

Youyou

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx

修理に出すしかないですね。
多分ユーザーレベルで出来ることはないと思います。