Ａｍａｚｏｎと連絡がつかない
- 注文した商品が中々到着しないため、Ａｍａｚｏｎに連絡しようとしたが電話対応ができず、チャットでもスタッフの応対ではない既製マニュアルのような対応で困っている。
- クレジットカードを使用して注文した海外からの商品で、不安がつのっている。以前はＡｍａｚｏｎに電話で対応してもらえたが最近は人手不足のためか対応が悪くなっている。
- Ａｍａｚｏｎ以外の連絡方法があれば教えてほしい。解決方法なども教えてほしい。
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Ａｍａｚｏｎと連絡がつかない
注文した商品が中々到着しないので、 Ａｍａｚｏｎに電話しましたが、 現在は電話での対応をしていないとの事で、 ヘルプのほうから、チャットしてみたのですが、 スタッフの応対ではなくて、 既製マニュアルみたいなチャット？ で、質問事項をクリックし、 販売者へ送信みたいになったのですが、 送信しても連絡が無くて困っております。 海外から来る商品との事で、 尚更、不安になってます。 （クレジットカードを使用して注文） 以前は、Ａｍａｚｏｎにすぐに電話対応できたのですが、 人手不足なのか？ 対応が悪いです。 Ａｍａｚｏｎへの連絡方法は、 他にないのでしょうか？ 解決方法などがあれば、教えて下さい。 どうぞ宜しくお願いします。
- dmawdmaw
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以前使用したＡｍａｚｏｎのヘルプですが、今日、表示することを確認しましたので、掲載します。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202003590 メール問い合わせもできます 参考になれば幸です
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- tom900
- ベストアンサー率48% (1239/2537)
この商品は、○○が販売し、Amazon.co.jp が発送します。 と この商品は、Amazon.co.jpが販売し、Amazon.co.jp が発送します。 と ○○が販売し、○○ が発送します。 ３パターンあります。 基本的には「○○が販売し、○○ が発送します。」は購入者と発送・販売業者との直接対話での解決が前提なのでAmazonは動いてくれません。 まずは、販売業者に連絡し、対応が悪ければAmazonに連絡して対応を求める感じになります。 電話対応してくれたとしても、Amazonが管理・発送していなので、販売・発送業者にAmazonも確認を取らないと何も対応出来ないので、進展しませんよ。
お礼
ありがとうございます。 やっと、無事に商品が届きました。
- ngwaver
- ベストアンサー率26% (323/1202)
>海外から来る商品 amazonが販売している商品ではなく、マーケットプレイスの商品でしょうか？
- hiro_1116
- ベストアンサー率30% (2355/7625)
こちらの情報は古いですかね？ https://urutike.com/amazon-tell-four-inquiry-13134#:~:text=amazon%E3%81%B8%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84,%E3%81%B8%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%EF%BC%81 https://www.amazon.co.jp/gp/help/contact-us/call-me.html?ie=UTF8&nodeId=&type=email&skip=true
お礼
ありがとうございます。 やっと、無事に商品が届きました。
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ありがとうございます。 やっと、無事に商品が届きました。