パソコンが起動しません。

質問

ESPRIMO WF2/L
を使用していますが、電源を入れても、画面が暗いままで起動しません。
アクセスランプは点滅しています。
電源を切ることも出来ない状況です。
何かの故障でしょうか？
対処方法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

Tola_s · ベストアンサー

モニターのケーブルはちゃんと接続されていますか？そうでなければ以下へ

すべては自己責任でお願いします。

電源を切れないようでしたら、コンセントを抜いて電源を落として下さい。その後コンセントなどケーブルがちゃんと接続されているか確認したのちパソコンを起動してみて下さい。

それで立ち上がらない場合、簡単なものとして
・基盤が故障
・HDDが故障
・もしくはモニターが故障
・ウイルス（めったにありません）
などが考えられますので、PCショップに持って行って相談して下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
モニター一体型なので、ケーブルは大丈夫です。
再起動試してみます。

補足

再起動しましたが、改善しませんでした。
どこか不具合があるようです。
サポートに相談してみます。
回答ありがとうございました。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA

お礼の内容を拝見しました。
放電後も解決せず、大変ご不便をおかけしております。

ユーザー登録番号がご不明な場合、そのままお電話ください。
電話窓口の担当者で、登録状況を含め、確認させていただきます。

なお、ユーザー登録に登録されていない電話番号から
ご連絡をいただくと、電話機でユーザー登録番号を
押すようにガイダンスが流れます。

ユーザー登録番号を押すガイダンスが流れて、窓口の担当者へ
つながらない場合、お手数ですが、もう一度、お電話を
かけ直していただき、電話窓口のガイダンスを、[7]番→[3]番の
順にお選びいただき、担当者につながるまでお待ちください。

　※[7]番→[3]番のガイダンスでつながる窓口の受付時間は、
　　9時から17時です。あらかじめご了承ください。

お礼

回答ありがとうございます。
サポートに連絡しました。やはり、不具合がある可能性が高いようです。
担当者に状況を確認してもらってから、修理するかどうか検討したいと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

回答くださっている皆様、ありがとうございます。

furamankoさんからの回答にありますが、パソコンの放電は
お済でしょうか？

パソコンを放電しても改善されない場合は、ハードウェアに
問題が生じている可能性があります。

この場合は実際にお話を伺いながら、ご案内をさしあげることが
最善と存じます。
お手数ですが、弊社の電話サポートへご連絡ください。

■FMVテクニカルセンターのご案内
　http://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

お礼

回答ありがとうございます。
放電試してみましたが、改善しませんでした。

パソコンが見れないため、登録番号がわかりません。
サポートに電話する時は、どうしたらいいですか？

回答No.2

furamanko

まずはパソコンの放電を遣ってみよう。
　放電の仕方↓　　　　　　

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772

それでも駄目ならモニターのブラックライトが駄目に成ったと思うが。

お礼

回答ありがとうございます。
放電試してみます。

補足

再起動しましたが、改善しませんでした。
どこか不具合があるようです。
サポートに相談してみます。
回答ありがとうございました。