富士通パソコン お客様サポートが起動しない

質問

「お客様サポート」を起動しようとしても「サーバーから情報を取得できません」と表示され、起動出来ません。起動方法を教えてください。ESPRIMO WF2/D2を使用しています。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

>MicrosoftStroreでのアプリ入手画面で、
>「起動」をクリックしても、
>「サーバーから情報が入手できませんでした」
>というメッセージが出て起動には至りませんでした。
それは既にインストールされているアプリを起動するだけの事なのでスタートメニューやデスクトップにあるショートカットなどから起動しているのと変わらないです。

>インターネットにはつながっております。
そうですか。

>このソフトはアンインストールすると、
>再インストールが出来ないらしいです。
どこからの情報でしょう？確かにその恐れは十分あるとは思います。
ただ実際に確認する環境を持ち合わせていないのでどうなるのかはわからないです。

「富士通パソコン お客様サポート」ってアプリが最悪使えなくてもそのアプリで出てくるサービスは富士通のサイト内にあるので何とかなるとは思います。

回答No.4

TZ91

Microdoft Storeからダウンロード出来ると言う事は、再インストールも可能なのではないでしょうか?

直接、富士通に問い合わせるのが一番良いかもしれません。
購入から一年以内であれば無料です。
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

お礼

回答ありがとうございました。
富士通に問い合わせが一番　その通りですね。納得しました。

回答No.2

121CCagent

https://www.fmworld.net/fmv/fh/1907/spec/
https://www.fmworld.net/fmv/fh/1907/soft/?from=fh_float
こちらのPCですね。「富士通パソコン お客様サポート」ってアプリがプリインストールされてますね。

他の方が回答されていますがインターネットに繋がる環境なのか？って基本的なところを確認しましょう。

https://www.microsoft.com/ja-jp/p/%E5%AF%8C%E5%A3%AB%E9%80%9A%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3-%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/9wzdncrfj09w?activetab=pivot:overviewtab
とアプリを入手する手段もあるので「富士通パソコン お客様サポート」ってアプリをアンインストールして再度インストールし直して見るとか。

お礼

ご回答ありがとうございました。
「Microsoft Store}からアプリの入手を試みましたが、インストール済みであるとの
メッセージがでました。MicrosoftStroreでのアプリ入手画面で、「起動」をクリック
しても、「サーバーから情報が入手できませんでした」というメッセージが出て起動には至りませんでした。

インターネットにはつながっております。

このソフトはアンインストールすると、再インストールが出来ないらしいです。
アンインストールには踏み切れていません。

回答No.1

TZ91

「お客様サポート」自体が起動出来ないのではなく、「お客様サポート」は起動しているが「サーバーから情報を取得できません」とメッセージが出ると言う事でしょうか?

パソコンはインターネットに接続されていますか?

お礼

ご回答ありがとうございました。
「お客様サポート」が起動していない　と思われます。
インターネットには、繋がっております。