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文字化け大量印刷の問題解決方法は？
- ピンチ、文字化け大量印刷が発生！職場で使用しているEW-M5071ｆTプリンタで、突然印刷が始まり、文字化けのような文字が印刷され続ける現象が発生しました。さらに、カセットに入っている紙は枚数に関係なく一向に減らず、印刷をキャンセルしてもジョブが消えません。プリンタを再起動しても解決しません。困っています。
- EW-M5071ｆTプリンタで、文字化け大量印刷の問題が発生しました。印刷をしていないのに突然印刷が始まり、文字化けのような文字が連続して出力されます。紙の使用量は関係なく、印刷をキャンセルしてもジョブが消えません。プリンタを再起動しても状態は改善しません。困っています。
- EW-M5071ｆTプリンタで文字化け大量印刷の問題が発生しました。印刷をしていないのに突然印刷が始まり、文字化けのような文字が連続して印刷されます。紙は無限に使用され、印刷をキャンセルしてもジョブが消えず、プリンタを再起動しても問題は解決されません。困っています。
- kita-jhs
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
EW-M5071FTはネットワーク接続されているのでしょうか。 取りあえずプリンタ単体だけにして、プリンタをネットワークから切り離すか？接続しているPC側をシャットダウンなどして接続していない状態にしても同じように印刷を続けるのでしょうか？ https://www.epson.jp/support/portal/used/ew-m5071ft.htm にある「使い方ガイド」の61ページを見るとプリンタの操作パネルから「すべて初期化」って言うのがあるのでプリンタの操作パネルが操作できるようなら初期化をしてみるのも良いかも。 あとは他の方が回答されていますが https://www.epson.jp/support/portal/shoumouhin/ew-m5071ft.htm 点検・修理に出すもの考えて良いかも。
その他の回答 (4)
- mpascal
- ベストアンサー率21% (1136/5195)
サポートへ電話しましょう。 https://www.epson.jp/support/portal/info/ew-m5071ft.htm
- papis
- ベストアンサー率70% (3746/5297)
そのプリンターを使っている各PCのどこかに、 未完了のジョブが残っていませんか？ 発生前に、用紙なしとか、紙詰まりが起きたのを放置したまま PCをシャットダウンした人などがいると、その未完了の印刷データが残り、 PCを起動したり、プリンターの電源を入れると、 それを再開しようとする物の、不完全なデータになってしまっているケースがあり、これが文字化け印刷に繋がります。 対象のEW-M5071FTを利用しているPCにおいて、 EW-M5071FTの全ての給紙トレイを空のままで電源を入れて、 ストップボタンでプリンター側のデータを削除しつつ、 -- 印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください＜Windows＞ https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=2167 に沿って、各PCの 全ての印刷待ちデータを削除する事から始めてみてください。
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1471/3838)
もし、プリンターへの印刷がプリントサーバーを経由しているのであれば、そこにデータが残っている可能性があります。 それ以外に、切り分けとしては、このプリンターの「管理者サポート機能」を使って、ユーザーの権限を一旦、印刷不可にして、順番に許可していくのは可能ですか？（人数が多ければかなり大変） ある人を許可した時点で「文字化けの印刷」が始まれば恐らくその方のPCで問題が起きているかもしれません。 最悪、外部からのデータの場合もありますので、関連部門以外の使用を管理ソフトで「不可」にすればいいかもしれません。 ↓ https://www.epson.jp/products/ecotank/ewm5071ft/feature_8.htm スマホなどからの入力など ↓ https://www.epson.jp/products/ecotank/ewm5071ft/feature_6.htm
