Wi-Fi接続について

質問

本日開通工事が宅内、宅外ともに完了しました。説明書通りに組み立てましたが、ARARMが赤く点灯し、LINEやWANは消灯しています。
五分置いて再起動等も試しましたが改善しません。どうすればいいですか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

kuzuhan

NURO光でしょうか？

モデムの電源をコンセントから抜き、光コンセントの差しなおし、モデムと光ファイバー線の差しなおしをして、再度電源投入。

これで改善しない場合は、外工事と内工事の中間部分での接続に工事業者が失敗しているか、モデムの初期不良を疑うことになります。
いずれにせよ、試せることは全部試して改善しないなら、So-netのサポートに電話やチャットなどで問い合わせてください。

回答No.1

中京区 桑原町（@a4330）

工事の時に開通確認をしてると思いますが、その時はどうだったのですか？
開通確認して書類も置いてあるはずです。
開通してるなら接続ミス
接続が間違いないならSo-netに確認

老婆心ながら、So-netに話をするときはランプが点いてる機器が何かを言うべきですよ。
ONUか、ホームゲートウエイか、ルーターか、何が問題なんですか？