接続がたびたび途切れる。

質問

3カ月ぐらい前から時々、接続が途切れるようになり、段々と回数も長さも増えてきました。
サパートデスクに電話しても繋がらず、メールを送っても返信がありません。
どうしたら良いか教えて頂けませんでしょうか。
子供が受験で至急直していただきたいです。

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

heyboy · ベストアンサー

サポートディスクは
いつも混んています。
すぐに繋がらないでも
辛抱強く電話口で
待ちましょう！

それと契約内容を
月の容量を上げれば
引っかからなくなるかも。

一度、モデムや
無線LANルーターなどの
電源を数分OFFにしてから
電源を再投入してみましょう。

お礼

ご丁寧に教えて頂きありがとうございました。
だめもとで、もう一度電話したら繋がり、修理を頼む事が出来ました。

回答No.1

aokii

ルーターの故障(寿命は5～10年です)の可能性がありますので、できれば、ネット回線の契約業者(プロバイダではありません)に電話して交換してもらってください。

とりあえず、緊急で使用したい場合は、以下の設定を行ってみて下さい。
１．無線LANをお使いでしたら、有線LANで接続する。
２．5GHz帯の無線LANをお使いでしたら、周波数帯が2.4GHz帯のSSIDを選択して接続する。

お礼

ご丁寧に教えて頂きありがとうございます。
機器に詳しくないので、もう一度電話してみ
たら繋がり修理を頼めました。