富士通ノートPCシャットダウンきかず火災発生の危機

質問

どなたか助けてください。アメリカにある補習授業校です。日本より寄贈で富士通FMV-R8290を、１０年ほど前にいただきました。10年問題なく使ってきて、先日突然、シャットダウンするたびに毎回再起動して電源が切れない状況が発生しました。OSはウインドウズ７です。設定→システム→電源も、試しました。BIOSも見直しました。OSをウインドウズ10にアップグレードして試しました。ドライバーもすべて最新に更新しました。すべてだめです。ちなみにスリープでも再起動します。先日は熱暴走しかけました。アメリカは訴訟社会ですので、もし火事になれば多額の補償が必要となります。使わなければよいのですが、これを使わないと授業ができません。
富士通のサポートには連絡がつかず、アメリカの住所ではユーザー登録もできず、職員一同途方に暮れています。どなたか助けてください。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.8

heyboy

パソコンの引っ越しとか
考えましょう。

多分、リカバリーしないと
OSの不具合は
治りません！

とりあえず、
やる事は
１、データのバックアップ
２、ハードディスクが
点滅してない状態で
バッテリーを外し
コンセントを抜く
３、Windows10の
新規インストールを試みる

それで治りますよ。

お礼

ありがとうございます。データーの引っ越しは済ませました。
ウインドウズ７からウインドウズ10への無償アップデートで、OSをウインドウズ10にしました。ライセンスキーがないので、クリーンインストールをするなら、ウインドウズ10を新規購入するしかないですよね。出費を抑えて、どうにか直せればと思ったのですが。無理そうです。

回答No.7

agehage

電源ボタンを20秒ほど押し続けてください
どうなりますか？

なおパソコン等数万円で買えるはず
早めに買い替えるのが頭の良い判断です
頭の悪い人はリスクをいつまでも改善しません

お礼

ありがとうございます。電源長押し、この方法だけが電源オフできます。これ以外の方法では、だめです。しかし、毎回強制終了でいいのでしょうか？よくはないでしょうね。
数万円で買えるパソコンですが、できることなら改善して、大切に使いたいのですが…。

回答No.6

saltmax

コンピュータを右クリックしてプロパティからシステムの詳細設定で
起動と回復の「自動的に再起動する」のチェックをはずす。
念のため
ＡＣ電源とバッテリーパックをはずせば起動できない。
安心して家に帰れる。

お礼

ありがとうございました。これはすでにチェックが入っていませんでした。
とりあえずは、電源ボタン長押しで電源オフだけはできるので、そうします。しかし、毎回強制終了で終わっていいのか、故障しないか心配です。

回答No.5

sknbsknb2

BIOSの不具合という情報があります。
BIOSアップデートは試されましたか？

参考URL：

http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=1&driverNumber=E1011432

お礼

ありがとうございます。これだ！と思ってやってみました。が、期待むなしく元気に再起動をしてくれました。やはり、寿命とあきらめないといけないかもしれません。

回答No.4

noname#247529

家電製品小売りに関わったことがある者ですが、
個人ではなく、法人としての使用であれば、使用頻度も多い中で10年。

耐用年数が過ぎているのではないでしょうか？
富士通サポートに日本国内で連絡がついたとしても、修理のための部品保有も期限が過ぎている可能性があります。
運よく部品があることもありますけどね。（法人相手の商品だったら長めにとって置いたりします。）
つまり、正規のルートでは修理できない可能性が日本でも十分ありえる話だと思います。

ノートパソコンであれば、バッテリーの問題もありますね。
酷なようですが、廃棄するか、自己責任で非正規の修理業者を探して対処するしかないのではないでしょうか。

お礼

ありがとうございます。sasazasa様のおっしゃる通りですね。色々試していますが、どうしようもありません。ただ、電源ボタン長押しだけは機能しているので、毎回強制終了で行けるところまで行こうかと思います。最終的には、あなたのおっしゃるようにしようと思います。

回答No.3

NuboChan

バッテリーを外して、AC電源に接続しなければ
　　PCがONになる事はありませんが　？

お礼

ありがとうございます。電源は強制終了で切れるのですが、どうしたら修理できるのかなと思い質問させていただきました。

回答No.2

roadhead

それはハードディスク等の故障が疑われますので修理や買い換えが必要になります。
しかし１０年前以上の製品なので今更メーカーにユーザー登録しても修理対応は終わっているので意味はありません。
メーカーでなくても修理は可能ですから現地の修理業者に依頼してください。

お礼

ありがとうございました。それは、ハードディスクの交換をするということですね。そうなると、ウインドウズ10のアップグレードが使えなくなるので、ウインドウズ10を購入しなければなりませんね。出費を抑えたかったので、できれば自分でどうにかできればと思っていたのですが、最終的にはroadheadさんのおっしゃる通りですね。

回答No.1

citytombi

ユーザー登録の注意事項で、「住所および電話番号は日本国内の情報をご記入ください（家族、実家、友人など可）」となってますから、日本のどなたかにユーザー登録をお願いすることはできませんか？
https://azby.fmworld.net/support/globalrepair/?supfrom=repair_top

お礼

ありがとうございます。富士通さんに電話をかけて10分ほど待ったのですが、電話代が恐ろしくて担当者につながる前に、ビビって切ってしまいした。家族友人可を見落としていました。最近突然なったので、何かアップデートの不具合かと思い、担当者に相談できればと思ったので、とりあえずダメもとで登録してみようかと思います。