• 締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:アマゾンの配送)

アマゾンの配送トラブル:再配達についての対応が不十分

このQ&Aのポイント
  • アマゾンでの買い物で配送業者に再配達を依頼したが、対応が遅く商品が届かない状況が続いている。
  • アマゾンのコールセンターに問い合わせたが、配送業者に連絡がつかず、明日以降の対応になると言われた。
  • アマゾンは再配達の入力フォームを設けているが、配送業者の管理が不十分で、連絡が取れない状況が発生している。

みんなの回答

  • KappNets
  • ベストアンサー率27% (1557/5688)
回答No.3

アマゾンの再配達依頼は「配達人」に電話して「家にいる」と連絡するのがベストだと思います。郵便局ですと翌日の19時~21時といった指定は有効かもしれません。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。
  • yaasan
  • ベストアンサー率22% (2715/12244)
回答No.2

配送業の経験から申しますとアマゾンのやってる配達指定はかなりの無茶であるのです。完璧な業者の完璧な配達員でなければ、指定された日時に配ることは時間的余裕がなければ、結構難しいです。正直、指定は日にちと大まかな時間帯(午前、午後、夜)が限界と考えます。 そこに配達がおぼつかない配達員が配りに来るのであれば、多少の前後があるのは正直仕方ないと思います。それぐらいの余裕と受け取る側の寛大な気持ちがない日本の配送事情は厳しいです。 ですから、不在の後翌日指定をしたのが夜でしょうから間に合わなかったと考えて欲しいです。次の日にこれまた夜遅くに翌日指定をし直して、それも時間キッチリと謝罪を要求するのは配る側からしたら、とても厳しい指定であり、対応しきれない面もあると捉えてください。 それでも制度としてあるのだから、客が満足する配送をしなければならないというのが当たり前でしょうが、はっきり申し上げるとアマゾンの制度は無茶をさせているだけだと思います。大手が撤退するような制度であることは理解してください。 時間指定もできれば大きな幅を持って対応していただけると幸いかと思います。 結論として、アマゾンは今時珍しくなった「安かろう悪かろう」の典型になりつつあるということです。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。
  • gokukame
  • ベストアンサー率22% (941/4211)
回答No.1

『配送業者TMG』で検索すると色々出て来ますね。当たりが悪かったのでしょう。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • AmazonのTMG配送について

    Amazonで商品を頼みました。しかし配送会社が、ヤマト運輸ではなく、TMGという配送会社がくることになっており、以前も1回だけ来たのですが、その時は家に居たので、問題はなかったのですが、来る日がちょうど、予定がありまして、一日家にいないので、どうしようかと思ってます。ヤマト運輸ならクロネコメンバーズなので、日時変更ができるのですが、TMGという評判が悪い配送会社が来るため、日時の変更はできないかなと思ってるからどうしようかと思います。TMGに問い合わせたほうがいいですかね?もちろん電話で。兵庫県に住んでいるので、大阪の豊中から来るみたいですが、どうしたらいいのでしょうか?

  • Amazon配送ステータス

    Amazonでの質問です。 先日ある物を注文し、昨日夜に発送されました。 上の「配送情報」には ステータス: お近くの配達店まで輸送中です 下の「配送状況の確認」のステータスには 配送センターから出荷しました と表示されていました。 配送センターから出荷しました。は、調べるとAmazon.co.jp の配送センターから商品が出荷された直後の意味で、 お近くの配達店まで輸送中です。は、商品がお届け先から最寄りの配達店に輸送されている意味らしくて全然違う内容なのですが 上と下のステータスのどちらが正しいのでしょうか?

  • Amazonが配送した商品が全然届いていない。

    Amazonが配送した商品が全然届いていない。 電話、Eメールもない、連絡先も分からない、どうすれば? Amazonのウェブサイトに、以下のように記載している: 本日お届け済み B00PVM9GWU Amazonが配送 トラッキングID: DA2311444587 4月16日火曜日 4:33 午後 建物のロッカーに配達されました。 JP 3:11 午後 配達中です Kawaguchi, JP 9:42 午前 お近くの配送店へ到着しました Kawaguchi, JP 4月15日月曜日 荷物は出荷されました 図は、受け取ったEメール。

  • アマゾンの配送業者について

    今日Amazonから注文してた商品が届きました。 このことはなんの問題もないのですが、その時の配達業者さんから意外なことを言われました。 配達業者は「株式会社T.M.G」です。 「アマゾンから配達したときにお宅が留守だった時に商品をおいておく場所はありますか」と聞かれました、 我が家は戸建てです。 私が、配達業者に留守の時にはどこか置いてかえる場所はありますか?と聞かれて 私が玄関先においてくださいと答えたとします。 その場合に、私が留守の時に、商品を玄関先にでも置いて帰り、 私は受け取ってなかったときはトラブルにならないのでしょうか? 配達した、受け取ってないから商品代金を保証してほしい、などのトラブルにならないのでしょうか? トラブルを避けるために、私はアマゾンからの配達に、この業者は断りたいのですがアマゾンには連絡方法がありません。 こういうときはどうすればいいのでしょうか? アマゾンでの買い物を辞めるしかないのでしょうか アマゾンでの買い物が急に不安になりました。

  • amazonの配送

    ここ10回くらい、通常配送で普通なら翌日に自宅着という時間に注文していますが 予定日よりも1日早く届くようになり、つまり注文を午前にして当日夜に届くんです。 決してお急ぎ便は選択していませんしプライム会員でもありません。 私は、再配達を避けるために翌日午前に届くタイミングで注文していたのですが 当日夜に届くと仕事で受取れません。 ヤマトの再配達負担を減らしたいところですが、これはamazonサイドが配送を当日着にしているワケでして、どうして翌日配送のものが急に当日配送になってしまったんでしょうか?お急ぎ便を選択しなくても、当日夜に必ず届きます。

  • Amazonの再配達、時間通り来ない。

    本日、午前中に不在だったので、商品をお届け出来ませんでしたとAmazonからメールが届きました。 直ぐに、帰宅する18時〜20時で再配達の依頼をしたのですが、仕事が終わり配達状況を確認してみると17時頃に再配達に来ていたみたいで、お届け出来ませんでしたの表示、、、。 これって再度18時以降に来てくれるのでしょうか?

  • Amazonの配送について

    Amazonの配送についてです。 3日前の商品を購入して昨日配送予定だったのですが、 いくら待っても届かずで、Amazonのサイトで確認すると 17時に配達済になっておりました。 過去に数回置き配されたので玄関を確認したのですが 届いておらずでどうなってるのかと思っていた23時頃に ならびの住人の方がこられて話を聞くとその方の玄関先に 置いてあったとの事でわざわざ深夜にの関わらず届けてくださいました。 我が家は一応表札もあるのに何故他人の宅に勝手に置き配するのかが 納得出来ません! そこでAmazonにクレームを入れたいのですがどうすればいいのでしょうか? 本当に腹が立ちます!! 最近個人事業者を募集して配送しているようですが基本置き配可能等無茶苦茶だと思います。 Amazonにクレームいれるにはどうすればよいかご指導お願いいたします。

  • Amazonの配送業者Ectakuhaiとは?

    4/2にAmazonで注文した商品が発送されたとメールが届きました。 Amazonのアカウントサービスを見ると、「配送業者: Ectakuhai」と出ています。 配送状況の確認を見るかぎり、どうやら毎日届けに来てくれているようですが、 あいにく昼間は在宅していないので受け取れません。 で、佐川とかクロネコなら不在票が入っていて、次回の配送日時を指定できますが、 このEctakuhaiは不在票も何も入れてくれないようです。 そして驚くべきことにぐぐっても9件、公式サイトも無し。 これは特定の配送業者というわけではなく、Amazonがその都度発注かけている 「どこかの配送業者」ってことなんでしょうか。 あまりにも受け取れずにいるならAmazonに直接訊きますが、 今は素朴な疑問として「こいつ何者なの?」って質問です。 ご存知の方いましたら教えて下さい。

  • アマゾンで買い物

    アマゾンで商品を注文しました。 今日、届くんですが午前中留守でしたのでアマゾンで配送状況をみたら「商品をお届け出来なかったので、持ち帰りました」と出ていました。 ですが、家のポストには不在届けがありませんでした。 この場合どうすればいいのでしょうか? 後でまた配達してくれるのでしょうか?

  • Amazonの配送状況

    Amazonで商品を注文し、3日前にコンビニ払いで支払いを済ませました。 販売/出品はAmazonではないものです。 配送状況は、2日前に配送センターから出荷してから現在も輸送中です。 配送センターから自宅までの距離(道のりは)は最短で約1,700kmです。 以前、引換で同商品を頼んだ時は2日で届いたのに、3日以上掛かっています。 短気ですが、今週は家を空にする事が多く、来る日が分からないと落ち着かないです。 お届け予定日は12/1~12/16です。

専門家に質問してみよう