ES-50スキャナーでP保存できません

質問

ES-50のスキャナーを購入して使用していましたが、スキャン設定を変えてから、パソコンに保存ができなくなってしまいました。
スキャナー自体は読み取りをしていますが、「（パソコンに）保存」のボタンを押すと、以前は保存名の編集の画面に移動していましたが、その画面にはならずウィンドウが消えて、データが保存できていません。
設定を戻したり、EPSONSmartScanを一度アンインストールして、もう一度インストールし直しましたが、保存できません。
解決方法がわかりましたら、教えていただけませんか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>もう一度インストールし直しました
これは最新版をインストールされていますか？
「パソコンに」とのことなので、Windowsと思われますので
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26692.htm
から、WebInstaller（一括インストーラー）により、
最新版のドライバーを自動導入し、最後に Epson Software Updaterが起動して、SmartScanなどのソフトウェアやファームウェア（本体制御プログラム）を
最新に更新していますか？
ドライバーは新しくてソフトが古いとか、
あるいはその逆などになっていないでしょうか？

お礼

早速ありがとうございます。
パソコンはWindows10でインストールも最新版をダウンロードしていましたが、出来ませんでした。
エプソンに問い合わせてみようと思います。

回答No.1

merrysun

まずは最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてみて下さい
https://www.epson.jp/support/portal/download/es-50.htm
それで直らない時は
そのHPの困ったとき、使い方、操作方法
お問い合わせ
等を利用したら如何ですか？

お礼

早速ありがとうございます。
最新版をダウンロードしていたのですが、出来ませんでした。
EPSONに問い合わせてみようと思います。