Scan snap X100が未接続になる

質問

Scan snapX100がUSBを接続しても未接続のままでスキャンもできない/できても保存画面が立ち上がらなくて困っているのですがどなたか回答お持ちでしょうか？

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.1

ts0472 · ベストアンサー

未使用機なので想像の範囲ですが
現行モデルではあるものの　2015年販売モデル

スキャナードライバーやアプリケーションソフトのインストールは済まされていますでしょうか？　アプリの設定は完了していますでしょうか？
http://scansnap.fujitsu.com/jp/dl/

パソコン起動中の途中接続は　起動時にデバイス認証していないので認識できない可能性も考えられます

Windows10御利用で当初は問題なかった場合は　Windows Updateで他社製プログラムに不具合が起きる場合がありますので　新規インストールからやり直す必要があるかも知れません　OSから切り離されてしまうので修復は困難

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
おっしゃるようにWindows10のアップデートが原因かもしれません。もしくはUSBコードの劣化。
ドライバー等はインストール済みで今まで問題なく使えていたのが突然未接続になってしまい、ドライバーの再インストールや修復プログラムも試したのですがダメでした。
先程同僚にみてもらい、再度、USBコードを替えて、設定→スキャナ、scannap managerを起動し直したりして何とか回復しました。