パソコンの加熱エラー

質問

パソコンの加熱エラー

　いつも、回答ありがとうございます。

　DELL INSPIRON 620S
Windows 7 HOME Prem OA
を持っています。

　何回か使用していたのですが、調子が悪く、
Windowsが、正常に立ち上がりません。
　途中で、モニターの信号が、切断してモニターが、表示しなくなるのです。ある程度してから、また、モニターの電源が入るのかしらと待っていますが、一時間待っても、モニターに画面が、表示されません。

　パソコンの側面から内部が見えるのですが、基板に何か橙色の光った素子が見えます。輝いて何か燃えているようです。

　Windowsの立ち上がる表示が見えて、デスクトップの画面にならず、
　セットアップの画面になります。
　セットアップモードで立ち上がり、デスクトップの画面になりますが、インターネットなどの通信ができないのと画面の画素数が荒くなります。
　インターネットの確認をするとセットアップの画面では、確認できないと言われるので、再起動しますが、今度は、Windowsが、立ち上がらなくなります。

　パソコンとモニターのスイッチをオフにします。しかし、パソコンには、電源コードがつながったままで、基板の明かりが、いつまでも、消えないので、電源コードを抜くとしばらくしてやっと、基板の明かりは、消えました。

　これ以上に機械を壊しては、いけないと思い触るのを辞めました。

　CPU が、加熱しすぎてパソコンが、不調になるというのは、以前から、聞いていました。
　今回も、基板の加熱が、原因では、無いのかと考えています。
　まだ、筐体を開けていません。

●Q01.　パソコンのリコールなどにならないのでしょうか?

●Q02.　基板を交換して修理することになるのでしょうか?

●Q03.　基板を入手して、基板の交換などは、自分でできますか?

●Q04.　修理費用は、どの程度でしょうか?

●Q05.　修理は、デルに電話することになるのでしょうか?

●Q06.このときに、購入した書類とかがいりますか?

　何年も使用しているので、書類らしいものは、ありません。

　パソコン本体には、サービスタグ、サービスコード、ブロダクトキーなどは、貼ってあるので、分かります。

　こんな記号は、修理に必要ですか?

　修理のためのパスワードなどは、あるとしても、記録にも、記憶にもありません。

　一年以上経っているので、保証期間の無料で直せなどの気持ちは、ありません。

　新しい機械に交換するのも一つの選択ですが、今まで、入れたデーターやアップデートの時間などもったいない、機械に対する愛着もあるので、できたら修理したい。

　私の持っているパソコンでは、高速な方で、良い機械なので、できたら、離したくない。機械の速度は、機械の性能とOSの重さとの相対で、決まるのではないかと考えています。

●Q07.　同様な経験をした人いませんか?

●Q08.　回答者ならどうされるのでしょうか?

　たとえ、一つだけでも、お知りのことがありましたらよろしく教授方お願いします。しく

敬具

回答No.2

nijjin

電源が切れている状態でコンセントが刺さったままの場合はCPUは通電しておらず発熱していません。
リコールになるのは製品の欠陥によるものなので欠陥がない以上リコールにはなりません。
PCは2世代目のCore iシリーズでCore i5-2300だったとしても高速なCPUではありません。
Core i5の９世代目の半部ぐらいですね。

電源かマザーボード、HDDのどれかだろうとは思いますが
状況からしてHDDが一番怪しそうですが・・・
windows自体はダウンロードツールでダウンロードできるしドライバーもメーカーからダウンロードできるので
HDDなら自分で交換しwindowsをインストールして使えるようにすることはできます。
電源なら対応する電源ユニットを入手し交換すれば自分で直せます。
ただしマザーボードだけは無理です。
Dellで修理するか中古などで同じ製品のマザーボード入手するしかありません。
ライセンスの問題が無ければ市販のマザーボード（新品はもうないので中古になる）が使えるんですけどね。

Microsoft Windows and Office ISO Download Tool
https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-iso-download-tool
Inspiron 620ドライバー
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/product-support/product/inspiron-620/drivers
古いHDDはUSBで接続するとかマザーボードの空いているSATA端子につなげるなどすればデータが生きていれば取り出せます。
Wavlink HDDスタンド USB3.0接続 2.5型 / 3.5型 SATA HDD/SSD対応 パソコンなしでHDDのまるごとコピー機能付き 16TB対応 オフラインクローン PSE認定AC12V4A電源アダプター付
https://www.amazon.co.jp/Wavlink-USB3-0%E6%8E%A5%E7%B6%9A-%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AA%E3%81%97%E3%81%A7HDD%E3%81%AE%E3%81%BE%E3%82%8B%E3%81%94%E3%81%A8%E3%82%B3%E3%83%94%E3%83%BC%E6%A9%9F%E8%83%BD%E4%BB%98%E3%81%8D-%E3%82%AA%E3%83%95%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%B3-PSE%E8%AA%8D%E5%AE%9AAC12V4A%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%83%BC%E4%BB%98/dp/B01M8MOIMY/ref=sr_1_6?hvadid=335381211827&hvdev=c&jp-ad-ap=0&keywords=%EF%BD%88%EF%BD%84%EF%BD%84%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%89&qid=1564982691&s=gateway&sr=8-6

ちなみに、グラフィックカードを取り付ければwindows10にアップグレードすることは可能です。
それと今はwindowsを入れるシステムはHDDよりSSDの方がオススメです。

お礼

レスありがとうごさいます。

> 電源が切れている状態でコンセントが刺さったままの場合はCPUは通電しておらず発熱していません。

　自分のパソコンでは、通電を切らない限り、ライトは、切れません。何の為にこのようなことをしているのか不明です。

　パソコンを終えるときは、通電も切る必要があります。

> リコールになるのは製品の欠陥によるものなので欠陥がない以上リコールにはなりません。

　残念です。

> PCは2世代目のCore iシリーズでCore i5-2300だったとしても高速なCPUではありません。
> Core i5の９世代目の半部ぐらいですね。

　機械の進歩に驚きです。
>
> 電源かマザーボード、HDDのどれかだろうとは思いますが
> 状況からしてHDDが一番怪しそうですが・・・

　ご指摘ありがとうございます。原因は、内部にたまっていた埃で、通風が悪くなっていて、埃をとったり、内部を清掃して、回復しました。なんで、こんな簡単なことでとびっくりしました。

　このことを解説しているホームページを発見しました。

> windows自体はダウンロードツールでダウンロードできるしドライバーもメーカーからダウンロードできるので
> HDDなら自分で交換しwindowsをインストールして使えるようにすることはできます。
> 電源なら対応する電源ユニットを入手し交換すれば自分で直せます。
> ただしマザーボードだけは無理です。
> Dellで修理するか中古などで同じ製品のマザーボード入手するしかありません。
> ライセンスの問題が無ければ市販のマザーボード（新品はもうないので中古になる）が使えるんですけどね。
>
> Microsoft Windows and Office ISO Download Tool
> https://www.heidoc.net/joomla/technology-science/microsoft/67-microsoft-windows-iso-download-tool
> Inspiron 620ドライバー
> https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpdhs1/product-support/product/inspiron-620/drivers
> 古いHDDはUSBで接続するとかマザーボードの空いているSATA端子につなげるなどすればデータが生きていれば取り出せます。
> Wavlink HDDスタンド USB3.0接続 2.5型 / 3.5型 SATA HDD/SSD対応 パソコンなしでHDDのまるごとコピー機能付き 16TB対応 オフラインクローン PSE認定AC12V4A電源アダプター付
>
> ちなみに、グラフィックカードを取り付ければwindows10にアップグレードすることは可能です。
> それと今はwindowsを入れるシステムはHDDよりSSDの方がオススメです。

　いろいろな、ツールやソフトなどのリンクを紹介していただき、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

　敬具