Dynabook バッテリーに充電されない

質問

サーポートページに解決方法が載っていますが機種が違い「東芝セッティング」がインストールされていない。また、ユーティティのインストールを探したけれど該当のものがありません。
機種はT65/HG8　PT65HG8-REA（文字が小さくて間違っているかみしれません）
取り敢えず、UEFI画面を呼び出し（BIOSには該当する設定項目なし）終了させた状態で充電のオレンジが点灯し、5％=>57％まで充電させました。
Windowsを起動させるとオレンジが消灯し「電源の接続：充電されていません」に戻り充電されない。
根本的な対応方法を教えて下さい。

回答No.2

ts0472

こちらの機種？
https://dynabook.com/standard-notebook-t-series/t65h-2018-winter-model-satin-gold-15-6-inch-full-hd-screen-pt65hgp-rea/spec.html

８ではなくP
シリーズであれば同じ仕組みが使われている場合が多いです

未使用機なので解決法は不明ですが　予想の足し程度に
Windows10の2019への注意事項に英字に変わるようですが起動には問題なさそうなものの　ビルド1903
http://dynabook.com/assistpc/osup/win10v1903/notes/index_j.htm

バッテリーは正常に充電されている印象　存在するか　個別ドライバーが配布されているか不明ですが　バッテリー　充電系統のドライバー不具合でWindowsが誤作動しているようにも感じます　Windowsのエラー
https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surfpro3/%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC/9e0bf25d-8ce3-42fa-a1d2-a123ab08109e

東芝経由で2019アップグレードを実施したのか　自動的にMicrosoftが1903にビルドアップしたのか　その辺りも関係しているかも？

修復に必要なものが配布されていれば御自身で可能かも知れませんが　1903適用前に戻さないといけない　先に2019アップグレードを適用させておかないといけない　何かの原因でドライバーが壊れリカバリ（購入時の状態に戻す）する必要がある　修理に出さないと直らない　など　何処まで複雑な状況かまでは分からないです

お礼

ありがとうございます。
機種は参考URLで間違いないようです。ただHDDではなくSSDモデルです。
OSのアップグレードには関係なくこの機種の仕様のようです。
４月使っていたPCのOSが起動出来なくなり急遽近くの量販に走り予算内で買える機種で選んだため細かな仕様も確かめずに買ってしまった。
本来の予定は来年自作しようとしていたので間に合わせで買った結果かなぁ（＾＾；；

補足

知りたかったことが分かりました。
dynabookセッティング＞ecoユーティリティ＞一番下にピークシフトの設定がありました。
良く見ると、有効の欄がありこれをオフ（クリックしてレ点を消す）にしたら充電が始まりました。
それから、今日はOSから残量5％のアラームが出ても無視してそのまま使い続けました。
結果は画面がついたり消えたり、これじゃ作業が出来のでバッテリーを抜いた。昨日は特に問題はなかったのに、AC供給にしても画面がついたり消えたりとバッテリーを外す前と同じ。

ピークシフトの内容を見ると「保持バッテリー残量」の欄の5％と入っている。（画面がついたり消えたりは5％にする為に充電していたのかも？LEDの表示を見ていなかったので不明）
また、ピークシフトの時間帯は13:00－22:00となっている！電力消費のピークってこの時間帯でしたか？
マニュアルもバッテリー関連は読みましたが何一つ触れられていない。
印刷ではなく電子媒体なのだから改訂は簡単な筈。相変わらず日本メーカーのマニュアルは役立たずです。