EW-M970A3T トレイの用紙を認識しない

質問

EW-M970A3Tです。
トレイには用紙があるのに、「用紙がありません」と表示されます。
リセットボタンを押すと1～2枚印刷されますが、また「用紙がありません」と表示されます。
背面トレイからの印刷はこのようなことは起こらず印刷できます。
下トレイの用紙を感知するセンサーかなにかの故障でしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

故障では無く、ファームウェア（※）のバグですので、
最新バージョンに更新してください。
※：プリンタ本体自身の制御プログラムのことです

初期設定を正しく実施していれば、コンピュータに
「EPSON Software Updater」がインストールされているはずですが、
これを起動して、最新のファームウェアを適用して更新してください。

[Epson Software]-[Epson Software Updater]にて起動できます。
通常は写真印刷ソフトのE-PhotoやPhoto+と同じところに
メニュー登録されていると思います。

万一、インストールされていないなら、下記からインストールできます。
Windows
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/27349.htm
Mac
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/26290.htm

なお、ファームウェアを更新した場合、
プリンターに指示を出すドライバーなども
最新に更新しておくことをお勧めしますので、
一括で最新の状態に更新してくれる「EPSON Software Updater」が
手間が掛からずお勧めです。

プリンターの電源を入れた状態でEpson Software Updaterを起動すると、
コンピュータ内のドライバーやソフトウェアのバージョン、
接続しているプリンターのファームウェアを確認して、
自動で更新準備をしてくれます。

「必須のアップデート」にリストアップされた物をすべて適用してください。
「任意のアップデート」は、ソフト名にマウスカーソルを合わせると、
ソフトの概要が表示されるので、必要だと判断したらどうぞ。

【以下、参考】
EW-M970A3T 最新ファームウェア
バージョン：PS17IC
更新日：2019年1月30日
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下トレイからの印刷時、用紙がセットされているにも関わらず、
「下トレイの用紙がなくなりました」エラーが表示され、
給紙ができない場合がある点に対応しました。
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※まさに該当の事象です。

どうしてもファームウェアを単体で適用したい、という場合には下記から。
Windowsからの更新
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/27289.htm
Macからの更新
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/27288.htm