インストールできない

質問

シマンテック　Norton AntiVirus をセキュリティーで入れています。最新版のアップデートで
Program Updates to Symantec Redirector がインストールできません。どうしてでしょう？？
普通は　何もしなくても、【次へ】をクリックしていくだけで、勝手にインストールが完了します。
ＯＳはWindows XPです
教えてください。

回答No.1

nta

Symantec のUSサイトに説明がありますが、NAV,NIS,NSWのうちで2003と2004のバージョンを同時にインストールしている場合に発生するトラブルだそうです。解決策として、
（１）Symantecのソフトをすべて完全にアンインストールする。(削除方法の指示に従うこと、レジストリ削除まで正しく行う）
（２）正しい順序で再インストールする。ここでLiveUpdateを行ってはいけない。
（３）Live Updateを共有クライアントとRedirectorについでだけ行う。

いずれにしてもシマンテックＵＳサイトのsearchから
Document ID:2003091209102213
を見つけて読んでください。上のDocument IDの数字を検索すると見つかります。

参考URL：

http://www.symantec.com/search/

お礼

ありがとう御座いました。解決しました。