締切済み

再インストールがうまく出来ません

2004/06/21 20:32

はじめまして。今大変困っています宜しくお願いします。 Norton Internet Security 2004を使っています。 LiveUpdateをアップデートしたところ、エラー: 「LU1806: 選択した 1 個の更新版のいずれも LiveUpdate でインストールできませんでした。」というエラーが発生しました。 Symantec Redirect × Program update to Symantec Redirector × 何回やっても改善されないため、以下のことを試みました。１．Norton Internet Security 2004 の情報を完全に削除しました。（文書番号: 20031008171336947 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/2003 1008171336947を参照して、アンインストール、レジストリキーの削除、関連するレジストリを削除）２．コンピュータを再起動させた後、再インストールをしました。すると「NortonAntiVirusに内部エラーがありました」のメッセージがでました。参考文書（ID)20031127102311958で ScrBlock.dllの内容を確認したら、正しく入力されてました。どこに問題あるでしょうか？３．それからコンピュータを起動する度に　Norton Internet Security 　1.ようこそ　　　　　　2.オンライン　3.タクス　 4.概略　　　　　　　　　戻る　完了の画面が出まして、1～4でその都度設定し最後完了ボタンを押しても何にも反応せず、画面右上の×を押すと「終了していいですか？この処理完了するまでNorton Internet Securityはコンピュータを保護しません」とのメッセージが出ます。この状態だとNorton Internet Securityは全く機能していないですか？どこをどうすればいいですか？教えていただきたいです。よろしくお願い致します。製品名　NortonInternetSecurity2004 購入日　2004/5 OS　　 Windows 2000,IE6