ヤフオクのコンビニ支払いについて

質問

私はヤフオクの出品者です。
先日、出品中の商品2点を落札された方がいるのですが、
落札後に同梱を希望され、コンビニ支払いを選択されました。

商品2点共にそれぞれ送料を設定しておりましたが、
2点落札されたから送料は無料で良いので、
かんたん決済で送料を2点共に0円にて手続きして下さい
と連絡しました。

実際にそれで手続きしたようですが、
コンビニで支払う際、送料が0円ではなく、
元々設定した送料が表示されてしまうという連絡を受けました。

多めにいただいた送料は私のほうから振込で返す予定なのですが、
なぜ送料が0円にならないのでしょうか？
ご回答よろしくお願い致します。

回答No.6

minmin794 · ベストアンサー

No.3です。

6/20　取引ナビの不具合が発生していたようですが、今回の件が関係しているかはわかりません。
日にちがちょっと前のようなので違うかも・・・。
↓
https://auctions.yahoo.co.jp/topic/notice/troubleRepo/post_2154/

落札者が同梱依頼をしなくても、落札者がかんたん決済支払い手続きの際に送料を変更できます。

2点共にそれぞれあらかじめ送料が設定されていた場合でも、落札者はその送料を2つともそれぞれの支払い手続きの際に0円に変更できます。

片方は同梱依頼をし、片方は通常通りに「取引をはじめる」ボタンから取引を始めても、支払い画面で落札者が送料を0円に変更して、手続きできます。

何れにしても、出品時に設定した取引ナビ上のお届け方法や送料の変更は出来ませんので、メッセージを使って連絡します。

最近は出品ページに、複数落札や同梱について取引方法などの説明を詳しく記載されている出品者もいます。
また、出品時にあえて？送料設定していない出品者もいるようです。
同梱依頼や支払い手続きの方法など、わからない落札者はわりといますから。

お礼

ご回答ありがとうございます。

もやもやがすっきりしました！！
これまで通りの取引で問題ないようですね。

二度にわたり、ご回答をありがとうございました！

回答No.5

r3350

No.2です。
＞商品2点共にそれぞれ送料を設定しておりましたが
「出品時に送料を入力する」にしておられたようですね。
この場合、送料は落札した時点で決定していて、画面上では送料を変更出来ても、Yahooのシステム上は設定した送料を含む金額になります。

お礼

再びご回答をありがとうございます。

なんかややこしいシステムですね・・・。
画面上で変更できても、システム上は元の送料の情報が残る
ということですよね。
勉強になりました。

回答No.4

terepoisi

＞なぜ送料が0円にならないのでしょうか？

すべての同梱希望商品で「取引をはじめる」ではなく
「同梱依頼する」のボタンから取引を開始しないと送料の変更は出来ません。

落札者が「同梱依頼する」のボタンから取引を開始すると
出品者へのメッセージ欄に同梱依頼の「自動メッセージ」が
希望する商品すべてに表示されます。
これが無かった場合は、NO.3の方がご回答なさっているように
落札者さん側の手続きミスだと推測いたします。

お礼

ご回答ありがとうございます。

今回の件ですが、先ほど落札者から連絡があり、
「昨日は送料が表示されていたが、今日は0円と表示されていた。なので手続きした。」
ということでした。実際に商品2点共にそれぞれ送料0円で支払われておりました。
システムエラーだったのでしょうか・・・。

結局、まとめますと、落札者が同梱依頼をしなくても、
落札者が支払いの際に送料を変更できるということですよね？
今回のように、2点共にそれぞれあらかじめ送料が設定されていた場合でも、
落札者はその送料を2つとも0円に変更できるということですよね？

ついでに、またややこしいのですが、
今回の落札者は2点落札したわけですが、片方は同梱依頼をし、
片方は通常通りに「取引をはじめる」ボタンから取引を始めたようです・・・。
でもそれぞれの支払い画面で落札者が送料を0円に変更して、手続きできたようです。
(昨日それが送料0円と表示されなかったのは謎ですが・・・。)

長くなりましたが、もしよろしければご回答お願い致します。

回答No.3

minmin794

2017年3月16日より、Yahoo!かんたん決済で支払い手続きの際に「落札金額」の金額変更ができなくなりましたが、「送料」は変更可能ですね。

やはり落札者の手続きミスではないでしょうか？

コンビニ支払いも含めYahoo!かんたん決済で支払う場合、例え同梱取引であっても、２点それぞれの商品において取引を開始し、落札者の情報の連絡や支払い完了連絡など取引ナビの操作を必要があります。

落札者で何度か同梱取引を依頼して、Yahoo!かんたん決済で支払いましたが、送料の欄は出品者の指示通りの金額に簡単に変更出来ます。
商品の数が多いと少々面倒ですが・・・。
具体的には、どれか1点のみ送料を正しい同梱送料に変更して、その他の商品の送料は0に変更して確定します。

投稿者さんのような親切な出品者に当たり、今回の落札者は非常に運が良かったですね。

https://auctions.yahoo.co.jp/topic/notice/function/post_2095/

お礼

ご回答ありがとうございます。

文章を拝見させていただきました。
貴方の認識と私の認識は同じです。

送料は変更できることや、
同梱の際は一つの商品のみに送料を入力してもらい、
他は0円にすることなど・・・。

今までそのような認識でオークションをやってきましたので、
今回は「なんで？」といった感じです。

それで今回の件ですが、先ほど落札者から連絡があり、
「昨日は送料が表示されていたが、今日は0円と表示されていた。なので手続きした。」
ということでした。実際に商品2点共にそれぞれ送料0円で支払われておりました。
システムエラーだったのでしょうか・・・。

結局、まとめますと、落札者が同梱依頼をしなくても、
落札者が支払いの際に送料を変更できるということですよね？
今回のように、2点共にそれぞれあらかじめ送料が設定されていた場合でも、
落札者はその送料を2つとも0円に変更できるということですよね？

ついでに、またややこしいのですが、
今回の落札者は2点落札したわけですが、片方は同梱依頼をし、
片方は通常通りに「取引をはじめる」ボタンから取引を始めたようです・・・。
でもそれぞれの支払い画面で落札者が送料を0円に変更して、手続きできたようです。
(昨日それが送料0円と表示されなかったのは謎ですが・・・。)

長くなりましたが、もしよろしければご回答お願い致します。

回答No.2

r3350

配送方法欄で「出品時に送料を入力する」にしておられませんか。
そうすると自動的に送料が確定しますので変更出来ません。
変更可能なのは「落札後に送料を連絡する」を選んだ場合です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご回答を参考にさせていただきます。

回答No.1

hiro_redsun

ヤフーの仕様が変更になりかんたん決済は、落札代金、送料の変更はできなくなりましたので、同梱を希望される場合は口座へ直接入金してもらうしかないのです。または、送料を落札後に連絡するにすれば、出品者の方で変更できますが、落札者からはできません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

変更できなくなったのは落札代金のみで
送料は変更できたと思うのですが、勘違いでしょうか？

以下のヘルプページの
【送料の設定について】の
•Yahoo!かんたん決済で支払う場合についてをご覧下さい。
ページの真ん中あたりです。
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/109740/p/353

これだと落札者が変更できると思うのですが・・・。
何か勘違いしていますか？？

落札者もかんたん決済では送料を0円にしたと言っています・・・。