ヤフオクで商品落札後のトラブル対応に困っています
- ヤフオクで落札した商品が出品者とのトラブルに発展し、返金を依頼しましたが出品者からは不可との回答がありました。落札者としては商品の説明に限定日があったとは知らなかったため、どのように対応すればよいか悩んでいます。
- 出品者からは問題の解決策として代替品の購入を提案されましたが、他に欲しいものがなかったため、返金を希望しました。しかし、出品者からは落札手数料や振込手数料の負担を求められ、ヤフオクのフォローがないことに不満を感じています。
- 落札者としては、出品者が明確に日付を表示していたとしても、質問欄や取引ナビを活用して確認する必要があったのか、またヤフオクの出品者に対するサポートが不十分であることにも疑問を感じています。このようなトラブル経験をされた方はいらっしゃいますか？対応方法やアドバイスをいただきたいです。
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ヤフオクで
ヤフオクで商品落札しました。 ２３日中に落札下さい。と書いてありましたが 自動延長で次の日も出品されてたので落札し、即決・送料無料でしたので かんたん決済ですぐ入金いたしました。 そのあと出品者から 入札落札送金いただいたのですがこの商品は商品説明の通り23日限定の商品なのでお取り引きできかねます ゆうちょ銀行から返金か他の出品物を代替で購入お願いいたします 代替品を購入していただく場合はお気持ちばかりですが200円ほど割引させていただきます どうぞよろしくお願いいたします と連絡が来たので、他に欲しい商品が無かったので 申し訳ないですが返金希望の旨伝えました。 その日の夜中に出品者から 商品説明の一行目に「1月23日で締め切ります 23日中に決済・情報の提示お願いいたします」 とわざわざフォント大で明記しておいたのになんで24日の昼過ぎに入札されたのでしょうか 書いた意味なかったのでしょうか 少しぐらい質問欄から確認するとか取引ナビでその点について聞いてみるとかやりようがあったと思いますがやる必要性もない感じですか なんでコメントもなしに入金してくるのかも意味が分かりません これでも落札手数料・振込手数料も負担しなければいけないのは正直厳しいのですけどヤフオクは出品者に対して何のフォローもないので泣き寝入りするしかありません 返金する前に確認しておきたいと思いました と怒りの連絡が来ました。 正直２３日中限定であれば、その日に商品削除してくれれば・・・ と思ったのですが、やはりこちらが全部悪いでしょうか・・・ 普通に出品してるものだと思い落札したこちらのミスでしょうか。 初めてヤフオクでのトラブルで参ってます。 このようなトラブル経験された方いらっしゃいますでしょうか？
- shun0831
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 大変でしたね。 このようなトラブルの経験はありませんが、ヤフオク経験者としてアドバイスを させて下さい。 今、この状況で「あんたも悪い」と戦ってもいい方向には、行きません。 お互い、不愉快になっていくばかりです。 ＞これでも落札手数料・振込手数料も負担しなければいけないのは正直厳しいのですけど ＞ヤフオクは出品者に対して何のフォローもないので泣き寝入りするしかありません と、相手も言っているので全額返金していただいて終わりにするのが賢い方法と思います。 返信するなら 「お手数をおかけいたしますが、返金処理よろしくお願い致します。」と 相手の怒りのメールのコメントには、スルーするのが、一番と思います。 もし、私が、出品者なら振込手数料と落札手数料を負担して円満解決できるなら 「良かった」って思いますし例え、相手が、「23日まで」の記載を守っていなくても 翌日自動延長されているなら自分も悪かったと理解します。 そのような攻撃的な連絡をしてくる相手とは、一刻も早く縁をを切った方が、質問者様のためです。 感情的にならないで、冷静に対応して下さい。 早く返金されると良いですね。
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- haro110
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お気の毒に・・・。まあキツイ出品者に当たりましたね。 でも貴方にも問題があります。 日本語を理解できていればこの問題は何も無く回避出来ていたはずですけど？ 色々な出品者が居て色々な条件がありますのでもっと文言を良く読んで理解をしてから行動をする事です。 それと貴方は日付が過ぎてるので相手に対して否応無しに商談を成立させる為に簡単決済で既成事実を作って支払いも終わったので成立を強引にさせたのだと思われます。 それが出品者の怒りを爆発させたのだと思います。
お礼
コメントありがとうございます。 文章あまり気にせず、普通に出品してるものだと思ってしまったのが 原因です。これからは慎重に行こうと肝に銘じております。 急いで欲しかった物だったので、落札も支払いも一気にしてしまいました。 気をつけなければ駄目ですね・・
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