◆‥ヤマトDM便の盗難について‥◆

質問

開いて頂いてありがとうございますm(__)m

ネットで購入した商品の発送完了メールを受け取ってから数日、
商品がなかなか届かないので、追跡した所、既に投函済み、
気づいた時点でヤマトへ問い合わせた所、
配達員は入り切らなかったのではみ出した状態ではあったが、
確実に入れた、盗まれたのではないかという事でした。
もう一度同商品を送って貰えるか、送り先に確認するという事で、
今確認待ちの状態です。

「DM便・届かない」でざっと調べただけでも、
私の様な被害に遭っている方が多数いまして、
店舗によって、何の対応もされないまま、
泣き寝入り状態の気の毒な方もいたので、
ヤマト側の対応に特に不服は無いのですが、
盗難だった場合を考えると、どう対応するのがベストでしょうか？
商品と一緒に明細書も同梱されていますので、
個人情報が流出してしまっています。
盗難の線で考えると、疑う要素がたくさんありまして…

●近隣が新興住宅地
→ほぼ毎日の様に物件のチラシが入ってきますので、
不特定多数の人がうちのドアポストへやって来ます
●子供
→幼稚園生、小学生がしょっちゅう敷地内の駐車場で遊んでいます。
駐車場では危険なので、子供を遊ばせない様にと管理会社から全棟へ
お達しが配布されていましたが、そんなのお構い無しです。
親もろくに注意しないのか、基本放置で子供がイタズラで抜き取ったか？
●見知らぬ車がよく停車している
→未契約の駐車場に見知らぬ車がよく停車しているのを見かけます。
最初は新しい入居者のものかと思っていましたが、
どうやら空いているのをいい事に無断駐車していたらしく、
「無断駐車禁止」のコーンが立てられていました。
あるお宅の前では、
時々車で帰宅時に（主に深夜）通路を塞ぐかの様に車が横付けされており、
暫く身動きが取れない状態になったり（出てきても特に謝罪は無し）
主人曰く、毎回違う車が横づけで停車しているとの事。
そのお宅の身内や友人が遊びに来ているだけかもしれませんが、
高級車だったり、ワゴン車だったり、はたまた軽四だったり…。
これは荷物盗難とは関係無いかもしれませんが、
何となく素行の良さそうな方達では無かったので（失礼ですが…）
もちろん、配達員が嘘をついている可能性もありますし、
疑い出したらキリが無いですよね(>_<)

１年程前に防犯カメラを設置するというチラシが入っていたので、
管理会社に問い合わせて防犯カメラの確認を取って貰おうかとも考えましたが、
HPを見たら、映像の公開は行ってないと書かれていましたし、
ググっても映像の公開はプライバシーの関係で警察からの依頼でもない限り
難しいと(T_T)
自分で出来る対策としては、
商品注文時の配送に関する備考欄に、ドアポストへ入り切らない物は、
持ち帰って貰う有無を記載するしか思いつきません。
駄目元でも、管理会社の方へ連絡してみた方がいいのでしょうか？
商品はまた何とかなるからいいのですが、
個人情報が見知らぬ他人の手に渡っているのが非常に気持ち悪いです(T_T)
皆さんならこんな時どうしますか？
この様な事は初めてなので、もし良ければ、
皆さんのご意見を聞かせて貰えたらと思いますm(__)m

最後までお読み頂き、ありがとうございました_(._.)_

回答No.9

Gletscher

DM便や郵便はそうゆうものです。
確実に受けとりたかったら、手渡しで受領印の必要な宅配便かトラック便か書留を指定してください。
ポストには入れたけど盗難された場合は誰にも責任がありません。

個人情報云々は、盗難でなくても葉書でも宅配便でも同じです。伝票の写真を撮れば簡単に漏洩します。

回答No.8

hue2011

DM便と言うのは、ドライバが一つ一つの伝票に受け取り印をもらい届けるヤマト便宅急便と違い、その近隣に住む人をアルバイトとして使い、ポストするというだけのものです。

その分送料が大幅に安いわけです。
社員でもなんでもないアルバイトを使うわけですから、入りきらなければぐいぐい押し込んだり曲げたりする人間は後を絶ちません。
うっかり曲げたりすると、DMだから書類だけのはずが、電子部品なんかが入っていてそのピンをつぶしたり商品を曲げたりして問題になることがあります。
もちろんその場合はヤマトに抗議をすればしかるべき対応はしてくれますが、これはヤマト自身の持ち出しとなりますので、あまり朗らかな対応にはなりません。

そのため、ルールとしては大きいものの場合はポリ袋にいれ、その部屋のドアノブにぶら下げること、という指導にはなっていますが、なにせ配達者は文字も読めないチンピラに近いのもいますから、それは徹底できないのです。

その意味でいうなら、大事なものならDM便を使わない、というのが鉄則です。

ネット購買などをするときには、多少費用がかかっても荷物便にしてもらうようにしたほうが安全です。

回答No.7

pipipi911

個人情報が心配ならば、
物品の購入は、全て、自身が、
現金を払って、直接ゲットするようにして
通販などでの運送屋さん等の人手が一切
絡まないようにすることです。

コンビニからだって、個人情報が
漏れてしまう可能性が当然、あります。
いまの生活を継続するのであれば、
複数の最新の防犯カメラを設置しましょう。
しかし、それで個人情報が漏れない保証は
ありません。防犯カメラは厳密には
犯人の検挙に役立つだけで全ての犯罪が起きる
ことを防いではくれません。

ベストは、絶海の無人島に住んで、
自給自足の生活を行えば、誰とも
関わりませんので安心です。
※島への上陸前に全裸になって、
無一物となり、文明との別離を
行いましょう。

回答No.6

福嶋 進一（@EINSSOYA0308）

今後の対策としてはコンビニ受け取りにするのがベストなのでは？と考える、宛名にはコンビニの受け取り店と名前しか記入していない上に個人情報がもれる心配もない。
子どもたちは動くものと最初から割りきりましょう。

回答No.5

tzd78886

集合住宅にお住まいなら、そういうことは有り得るでしょうね。郵便受けは他の家と同じ場所に並んでいることが大半でしょうから誰も見ていないときにこっそり取られてもまずわかりません。一戸建てに引っ越すことが無理なら、受け取り方を変えるしかないでしょう。

回答No.4

noname#230940

このような時、あるいは今後も含めて考えると、通販を利用しないのが最善と考えます。
買い物というのは一種のレジャーにもなるものですから、店に出かけていって買うのが一番です。
大した金額でなければ、現金で済ませれば良いことで、そうすれば個人情報を相手先に提供する必要もありません。
通販だと確実に配達先を知らせなければなりませんから、個人情報を提供することになり、サイトが攻撃を受けて情報が漏洩するということもよくある話です。
元々リスクがあると言えます。
実際は、私もＨＭＶやアマゾンでＣＤ、ＤＶＤといったものを買うこともあります。そういうときは、コンビニ受取を利用しています。
自宅への配達より、多少の手間がかかりますけど、今回のような紛失ないし盗難は、少なくとも経験ありません。
質問にも書かれてますが、配達員の嘘というのも可能性は否定できませんし、嘘というか勘違いみたいなこともないとは言えません。
私は仕事でＤＭに関わることをしてますが、宛先がきちんと印刷されていても、間違えて別の家に投函してしまうということもあります。
ＤＭ便だと、受領印を押すわけではないので、楽できる分誤配達のリスクも大きいと思います。
なので、通販を利用するなら、コンビニ受取か、宅配便での配達になるような買い物をすることだと思います。

回答No.3

meitoku

オトリの封筒を入れ 取り出すと防犯ブザーが鳴るように細工をしてこらしめるのはどうですか？
焦るとおもいますよ。

回答No.2

drum_KT

あなた自身が映像を確認することは難しくても、盗難が疑われるので確認してほしいと管理会社にお願いして、管理会社の人に盗難の事実があるか確認してもらうことはできるのでは？　配達したと言っている日時とその日のあなたの帰宅時刻の間をチェックしてもらえばいい話なので。それもできないというなら、カメラ設置している意味がないですから。

そこで、確かに持ち去りがあったとわかった際に、どう対応するかはまた別の話ですが、仮に住民が犯人と思われる場合は、管理会社と相談して物件内に警告の張り紙とかですかね。外部の人間と思われる場合は警察に被害届を出すくらいしかないかと。

回答No.1

zutto_722

私は、以前アマゾンでDVDを買ったとき盗難にあったことが一度あります。郵便局に聞くとポストに入らなかったため、袋に入れてドアノブにかけたそうです。アパートの構造上、そうするしかないので郵便局には多分非はないです。アマゾンは対応がしっかりしてるので、無料で再送してくれましたよ。

90%は再送してくれるんじゃないでしょうか？

また、今回はたまたま運が悪かったと考え、私ならそのままですかね。でも、どうしても犯人をつかまえたい！と思うなら警察署で話を聞いて貰いますかね。また、自費になるでしょうがポスト近辺にダミーでも防犯カメラを設置かな。