チャットボットの利用率

質問

お忙しい中、私の質問を読んで頂きありがとうございます。
ホームページ内に、チャットを設けている企業が昨今多いかと思います。
特にサポートページなどに配置されることが多いようで、有名どころで言うとLOHACOのマナミさん等があるかと思います。

＜質問＞
一般的に、ホームページ内にチャットボットを設けた場合、訪れた人の何割くらいが使用しているのかデータはあるのでしょうか。

Web上で探してみたのですが、参考になる情報が見つけれず有識者のお力を借りたいと思い投稿させて頂きました。
ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.1

cxjfanug

LOHACOのマナミさんであれば全体の３分の１のようです。
参考になりそうなURLを付けました。

参考URL：

http://pdf.irpocket.com/C0032/VuON/Fw7l/oSd1.pdf

お礼

ご回答ありがとうございます。参考URL非常に助かります。