NortonのLiveUpdateができない

質問

NortonのLive Updateができなくなってしまったので，いろいろ検索をしていたらこのサイトにたどり着いたので質問をさせていただきます。
LiveUpdateを押すと
LU1814: LiveUpdate が更新リストを取り込めませんでした。
LiveUpdate が利用可能なシマンテック製品とコンポーネントの更新版のカタログファイルを取り込めませんでした。インターネットに接続できることを確認してLiveUpdate を再び実行してください。
とでてきてLiveUpdateすることができません。
なのでシマンテックのホームページで調べることにしたのですが，よくある質問まではいけるものの肝心な質問の回答が「ページを表示できません。」となり見ることができません。
OSはWindows XPでInternetSecurity2004を使用していてインターネットは繋がっています。どなたかよろしくお願いします

回答No.6

shimo_san · ベストアンサー

まだ、元にもどりますか？たぶん、自動起動に組み込まれてるんでしょうね。
msconfigでスタートアップから削除してください。（どのファイルを消すのかはわかりませんが、組み込んだ記憶に無いプログラムをgoogleで検索すれば何のプログラムかは分かると思います。）
それでも駄目なときは、hostsファイルを上書き後すぐにプロパティで読み取り専用にしてはどうでしょうか？
ごめんなさい。だんだん自信がなくなってきました．．．

参考URL：

http://www.windowsfan.com/xp/tips/contents/setting/set_autostart01.htm

回答No.5

shimo_san

やっぱりそうでしたか。
直ぐに元通りになるということは、スパイウェアだと思います。
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/search.html
と
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/hijackthis.html
のページを参考にしてスパイウェアの除去をしてください。

参考URL：

http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/

補足

そこのURLを参考にAd-awareとSpybotを使っていくつかスパイウェアを削除することができました。
しかし127.0.0.1 localhost以下を消して上書き保存をしてもやはり元通りになってしまいました。
いったい何がいけないんでしょうか？

回答No.4

LAZZY-2k

>http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/a98fc62f269526f449256cd100319f37?OpenDocument&sone=nis_2004_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2004%20for%20Windows%2098/Me/2000/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis/nis_2004_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nis

私は上記のページは、問題なく見れました。
私も、正常に動いてたNortonInternetSecurity2004が、突然、LiveUpdateとウェブページ閲覧が出来なくなった事もありましたが、以下のようなやり方で解決しました。

画面右下の通知領域（タスクトレイ）などから、NortonInternetSecurity2004を起動して、「保護者機能」をオフ。

補足

ご指摘ありがとうございます。
しかし保護者機能の設定はオフになっていました。

回答No.3

shimo_san

c:ドライブの
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc
の場所に「hosts」というファイルがあります。
このファイルの中身をエディタ（メモ帳など）
で調べてください。
普通は#のコメント行と
127.0.0.1 localhost
が書かれた内容なのですが
この中にシマンテックのサイトとか
トレンドマイクロのサイトの記述があるのでは
ないでしょうか？
そういったものがあれば全て削除してファイルを
保存し、マシンを再起動してください。
直ると思います。

参考URL：

http://www.dream-seed.com/server/hosts.html

補足

ご指摘の通りメモ帳でファイルを開いてみると，シマンテックのサイトやマイクロソフトのUpdateのサイトまで記述されていました。
なので
127.0.0.1 localhost以下を消して上書き保存をしたまではよかったのですが，また開いてみると消したはずの所が元通りになってしまっています。どうすればよいでしょうか？

回答No.2

siteuma

#1です、URL長すぎでした(^^;
こちらを参照してください。
（これで１行のURLです）

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/a98fc62f269526f449256cd100319f37?OpenDocument&sone=nis_2004_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2004%20for%20Windows%2098/Me/2000/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis/nis_2004_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nis

補足

やはり「ページを表示できません。」となって見ることができません・・・

回答No.1

siteuma

下記URLを参照してみてください

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/a98fc62f269526f4492

補足

早い対応ありがとうございます。
しかしながらそのURLに飛ぼうとすると「ページを表示できません。」とでてきてしまいます。