E-Photoがアップデートできない

質問

アップデートしても、E-PHOTO　InstallShield wizaed が表示され、セットアップの中止　１１３となってしまう。　機種はEP-808AW　OSはWindows10　です。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

narashingo

A.No1です。

＞E-Photoが表示されなく、削除が出来ません。
＞EPSON Software Updater4.4.4のチェックからも試しましたが、セットアップの中止で１１３

過去にも同じエラーの方のFAQがありますが、原因がはっきりしないですね。
バージョンが引き継いでいるようには思えないので、UpDateではだめなのだろうと思います。

C:\Program Files (x86)\Epson Software\E-Photoに、Unist000のような、アンインストールに使うようなファイルがなければ、サポートに状況連絡と相談をしてみたらいかがですか。
http://www.epson.jp/support/info/

お礼

迅速な対応ありがとうございました。サポートセンターから削除ソフトを提供して頂き、解決しました。

回答No.1

narashingo

Win10で、E-Photo(現在1.83.00Jバージョン）の更新を、EPSON Software Updaterで確認しても項目が出ないです。

入っているE-Photoのバージョンが不明ですが、コントロールパネルからEpson E-Photoを削除して、再インストール（あるいは、EPSON Software Updater4.4.4のチェックから)という方法はとれないですか？
（ドライバー・ソフトウェア（Windows 10 64bit版））
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-808aw.htm
（ドライバー・ソフトウェア（Windows 10 32bit版））
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-808aw.htm

補足

捕捉します。現在のバージョンは1.500.00Jです。コントロールパネルから　E-Photoが表示されなく、削除が出来ません。EPSON Software Updater4.4.4のチェックからも試しましたが、セットアップの中止で１１３で同じです。古いソフトが削除出来ないです。