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TSUTAYAで借りたDVDが見れません（追記）
- アニメ「狼と香辛料」の1巻だけ、DVDデッキがディスクを認識しません。
- 店舗のテスト機では問題無く再生出来ました。
- 変色した2層は、店頭のテスト機では読めたがウチのデッキは認識できなかったということです。
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質問者が選んだベストアンサー
あなたの家の機器が劣化していたために媒体読取・再生可能な条件が店舗の機器より厳しいのでしょう つまり全く問題ない新品のディスクなら再生できるが、劣化して読み取りにくくなったディスクの再生は難しい状態にまで機器が劣化しているということです DVDドライブは消耗品ですから経年劣化で特定媒体が読めなくなったりします クリーナーで回復する場合もありますが劣化が進むとドライブ修理・交換が必要です 変色等の多少の媒体劣化はあったとしても店舗のテスト機で再生できたのですから、媒体そのものは再生可能な状態にあり、主原因は媒体劣化ではなくあなたの再生機器劣化ということになるので、返金請求は無理でしょう
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- airwave2200
- ベストアンサー率29% (308/1046)
No.１です。 補足の件ですが、テスト機とされているのですからＴＵＴＡＹＡではそのテスト機を通常のＤＶＤデッキと見なしているのです。 再生出来るかどうかの判断をそのテスト機でされるのですからそのテスト機で再生出来れば一般的なＤＶＤデッキでも再生出来ると判断しているんじゃないのですか？ そのテスト機が超高性能で普通では読み取れないような傷だらけのＤＶＤでも再生出来ると言うのなら話は別でＴＵＴＡＹＡが詐欺のような商売をしている事になりますね。 ですが、そんな事はないと思いますよ。 あなたがお持ちのＢＤデッキが永久に性能が落ちない壊れないと言う事はありません。 ですから寿命と思われたほうが良いと思います。
お礼
他店で借りた綺麗なディスクを見せるまでも無く、自宅のデッキで視聴出来なかったことを伝えたら快く返金or次回1枚無料の対応をして頂けました。 テスト機ではディスクが最低限視聴可能なことを確認するもので、世間には再生能力の異なる様々な機種が存在し、視聴不可報告が複数寄せられるようになればディスクの交換・廃却を検討するそうです。今回は写真の様な変色から劣化進みも十分考えられるようで、慣れた感じの対応でした。 ここの皆さんに頂いた回答より大変顧客目線の対応を頂き感激でした。ともあれ、回答頂きましてありがとうございました！（＾＾）
私の回答も含めてですが、一人一人の回答の食い違いがありどれが真の回答なのかは分からないでしょう。 TSUTAYAで借りてきたレンタルDVDが変色をしていて本当に読み取れないのかを確認するには、電化ショップにDVDを持っていき、DVDのソフトウェアが入っているDVDドライブにセットして視聴をしてみる。 電化ショップでDVDが読み取りをされ再生が出来るならば、質問者が利用をしているCDDVD/BDドライブの劣化による故障と考えれば良いのです。 ＞結果的に変色した2層は、店頭のテスト機では読めたがウチのデッキ（Panasonic DMR- ＞RW690）は認識できなかったということです。 質問者自身が認めているわけですから。
お礼
家電ショップの最新機種なら再生できたかも知れませんが、私が言いたかったのは、このディスク劣化してるよね？って事でした。 他店で借りた綺麗なディスクを見せるまでも無く、自宅のデッキで視聴出来なかったことを伝えたら快く返金or次回1枚無料の対応をして頂けました。 テスト機ではディスクが最低限視聴可能なことを確認するもので、世間には再生能力の異なる様々な機種が存在し、視聴不可報告が複数寄せられるようになればディスクの交換・廃却を検討するそうです。今回は写真の様な変色から劣化進みも十分考えられるようで、慣れた感じの対応でした。 回答頂きましてありがとうございました！（＾＾）
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8757/19871)
＞ディスクの問題の可能性もあるのでは？ 「店舗のテスト機では問題無く再生出来る」と言う時点で「ディスクが茶色になってようがどうなっていようが、再生は可能で何の問題も無い」という事になります。 返金して貰えるのは「店舗に置いてあるテスト機でも再生出来なかった時だけ」です。 なので、店舗にある確認用プレーヤーは、クレームを排除する為、ディスクの認識率がかなり高い「DVD再生専用機」を使っています。
お礼
他店で借りた綺麗なディスクを見せるまでも無く、自宅のデッキで視聴出来なかったことを伝えたら快く返金or次回1枚無料の対応をして頂けました。 テスト機ではディスクが最低限視聴可能なことを確認するもので、世間には再生能力の異なる様々な機種が存在し、視聴不可報告が複数寄せられるようになればディスクの交換・廃却を検討するそうです。今回は写真の様な変色から劣化進みも十分考えられるようで、慣れた感じの対応でした。 ここの皆さんに頂いた回答より大変顧客目線の対応を頂き感激でした。ともあれ、回答頂きましてありがとうございました！（＾＾）
- chie65536（@chie65535）
- ベストアンサー率44% (8757/19871)
＞更に店舗のテスト機では問題無く再生出来ました。（◎_◎； ＞TSUTAYAに返金請求できますよね(笑) 店舗の試験機で問題なく再生出来たなら、返金は出来ません。 ＞ウチのデッキ（Panasonic DMR-RW690）は認識できなかった ブルーレイレコーダーのＤＶＤ再生機能は「オマケ程度の機能」なので、読めないＤＶＤディスクが出ます。読めないＤＶＤディスクがあっても文句は言えません。 レンタルＤＶＤや市販ＤＶＤは、ブルーレイレコーダーでは認識率が落ちるので、１００％の認識が保証されているＤＶＤプレーヤー（ＤＶＤ再生機）で再生する事をお勧めします。 因みに、当方が「レンタルで返金に成功した」のは「２層がまだ無かった時代に、両面ディスクの片面に、レンタル屋の管理シールが貼られてて、裏面が再生できない状態でレンタルされてた」と言う場合でした。 ２層が無かった時代、裏表をひっくり返して再生する、両面ディスクってのが存在したのです。
お礼
他店で借りた綺麗なディスクを見せるまでも無く、自宅のデッキで視聴出来なかったことを改めて伝えたら快く返金or次回1枚無料の対応をして頂けました。 テスト機ではディスクが最低限視聴可能なことを確認するもので、世間には再生能力の異なる様々な機種が存在し、視聴不可報告が複数寄せられるようになればディスクの交換・廃却を検討するそうです。今回は写真の様な変色から劣化進みも十分考えられるようで、慣れた感じの対応でした。 多くの皆さんに頂いた回答より大変顧客目線の対応を頂き感激でした。ともあれ、ご回答頂きましてありがとうございました！（＾＾）
補足
綺麗なディスクは読めて変色している２枚は読めなかったのです。ディスクの問題の可能性もあるのでは？更に劣化が進んで再生出来ない家庭が増えると廃棄されるのでしょうか。もう一度店舗に問い合わせてみます。 BDRのDVD再生機能がオマケ機能？←マジっすか？(笑) 両面ディスクはDVD-RAMで知っていましたがレンタルDVDにもあったのですね。そしてシール酷い（＾＾;
- heyboy
- ベストアンサー率21% (1852/8731)
たいがいはDVDとブルーレイとかは 「DVDやブルーレイなどは 機材との相性とかがあり返金しかねます」 と書いてあるお店もあるので 自分のお店で見れれば返金は応じないのが スタンスだと思われますがね。 大声では言えませんが 自分ならパソコンで取り込みを試して DVD-RWにコピーしてみますけどね。
お礼
綺麗なディスクは読めて変色している２枚は読めなかったのです。 ディスクの問題の可能性もあるのでは？ 大声では言えませんがコピーも途中でエラーになってましたが、綺麗はディスクの方はエラー無く焼けました。 という状況を説明して主張してみます。ありがとうございました。
返金は無理だと思います。傷などがあり、再生できない箇所があったら返金されますけど。 再生デッキがBDレコーダーなのが問題。 自分が使ってる東芝のBDレコーダーもレンタルや市販DVD（新品購入）を入れたら、再生どころか認識できないこともありました。レコーダーの場合、どうしても再生専用機と比較すると読み込みが弱いです。読めないディスクは、使用してるドライブによって微妙に違いますけどね。 ソニーのBDプレーヤーBDP-S6500、BDP-S380を使ってます。 再生専用機はとてもレスポンスがいいし、傷にも強いし、ストレスが減りますよ。 レンタルで再生不可で返金してもらったときは、BDプレーヤー、DVDプレーヤー、PS3、パソコン（PowerDVDなど）で確認しまくりました。
お礼
そうなんですか、意外でした。 ありがとうございます！
- alien5
- ベストアンサー率19% (788/3987)
ツタヤではちゃんと再生されるのでしたら、あなたのパソコンの光学ドライブが壊れているのではと思います。
お礼
他店で借りた綺麗なディスクを見せるまでも無く、自宅のデッキで視聴出来なかったことを改めて伝えたら快く返金or次回1枚無料の対応をして頂けました。 テスト機ではディスクが最低限視聴可能なことを確認するもので、世間には再生能力の異なる様々な機種が存在し、視聴不可報告が複数寄せられるようになればディスクの交換・廃却を検討するそうです。今回は写真の様な変色から劣化進みも十分考えられるようで、慣れた感じの対応でした。 多くの皆さんに頂いた回答より大変顧客目線の対応を頂き感激でした。ともあれ、ご回答頂きましてありがとうございました！（＾＾）
TSUTAYAの店舗ではDVDを観る事が出来、質問者の実機で観れないのはレンズが汚れてい要るのではないですか。 CDDVDは多少の傷とか変色をしていても再生をされ見る事は出来ます、ですが、 ドライブのレンズが汚れている場合は一層式二層式に関係なく見る事は出来ないのです。 試しにCDDVD/ROMドライブを買ってきて、DVDを再生してみれば違いが分かります。 ドライブのクリニーングは3000時間を目安としていますから、レンズクリーナーを使ってドライブを掃除してみて下さい。
お礼
綺麗なディスクは読めて変色している２枚は読めなかったのです。 ディスクの問題の可能性もあるのでは？との思いから質問しました。 クリーニングディスクは試してみようと思ってます。 ありがとうございます！
- airwave2200
- ベストアンサー率29% (308/1046)
変色していてもテスト機では読めたと言う事ですから通常のＤＶＤデッキだと読み取れる事になってしまいます。 ですからＤＶＤディスクは問題ない事になります。 あなたがお持ちのＤＶＤデッキの読み取り性能が落ちている事が原因で読み取れないのですから返金は出来ないでしょうね。 新しいＢＤデッキに交換されてはどうでしょうか。
お礼
再コメのNo.10にてお礼コメントを書かせて頂きました！
補足
テスト機＝通常のデッキとは限らないのでは？ 綺麗なディスクは読めて変色している２枚は読めなかったのです。 ディスクの問題の可能性もあるのでは？
お礼
他店で借りた綺麗なディスクを見せるまでも無く、自宅のデッキで視聴出来なかったことを改めて伝えたら快く返金or次回1枚無料の対応をして頂けました。 テスト機ではディスクが最低限視聴可能なことを確認するもので、世間には再生能力の異なる様々な機種が存在し、視聴不可報告が複数寄せられるようになればディスクの交換・廃却を検討するそうです。今回は写真の様な変色から劣化進みも十分考えられるようで、慣れた感じの対応でした。 多くの皆さんに頂いた回答より大変顧客目線の対応を頂き感激でした。 返金可否についてはさておき、ディスク劣化に対する認識において、OKWavexさんの回答が一番納得できる内容でしたのでベストアンサーとさせて頂きます！ご回答ありがとうございました！（＾＾）
補足
やはりそういうことですよね！納得できました。 しかしながら明らかに色ムラが見える程に変色しているのです。（写真） 劣化が進んで再生出来ない家庭が増えているのではないかと思います。 もう一度店舗に問い合わせてみます。