簡易保険の保険金支払い拒否について相談

質問

私の父は、自営業で、本人名義で、生命保険会社3社と郵便局の簡易保険を3種類に加入していました。今年の初めから、腰痛にて、歩けなくなり、救急車にて、福岡市の大きな有名病院に搬送され。入院治療を行いましたが、有ろうことか、入院治療中に、夜脳内出血を起こし、同室の患者さんが、異常に気付きナースコールを数回したにも関わらず、対応してもらえず、発見、対応が遅れ、朝方発見から、5～6時間後に、家族に連絡。緊急手術の承諾後、手術し一命は、取り止めましたが、意識がなく、目は開けますが、体も、声も出ない、高度障害状態になってしまいました。現在も処置方法等について病院と話し会い中の状態ですが、もう、病状は、今以上には、回復しないと、診断されました。本人は、声も、意識も、食事、身の回りの事、体動かす事もでません。そのため、収入もない状態です。入院費、生命保険料と郵貯の簡易保険料は、母が、負担でなんとか払っている状態です。そのため、今後の事も考え、入院給付金と高度障害保険金を請求して、保険料を払わないで良い様に生命保険会社の3社に、多少時間がかかりましたが、明治安田、日本生命、ジブラルタルの保険会社は請求に応じてくれました。しかし、郵便局の簡易保険については、最初の1件分の入院給付金を支払うだけで、それ以降の転院後の入院給付金、高度障害保険金については、応じてもらえません。理由は、受け取り人が本人となってるためで。青年後見人なら申請受けますとの事。親族3親等の者の請求にも応じてもらえません。しかし、変だと思います。本人受け取りは、普通の病気、ケガ治療ならですが、高度障害になれば、本人請求が出来ないのは、明らかなのに、加入者の家族いじめであり、毎月の保険料をもらうためだとしかとれません。これってどうすればいいでしょうか？クレームとして相談に乗ってもらう所もないので、相談しました。郵便局のコールセンターには、クレームであげましたが、約款読んでくださいの1点張りです。加入時、本人請求出来ない状態なら、家族が請求出来る様な、名義にすべきでもあるのに、契約も説明も変です。青年後見人を立てろと言う事は、第三者を立て、管理をする事なので、それに、毎月費用も掛かりますし、それでは、保険金の意味がない。青年後見人の件は、使い込みや詐欺事例が多発し問題視されている事を郵便局、郵貯は、わかってないのでしょうか。とにかく、どこか、相談解決出来る所はないですか？

回答No.2

noname#252929

あなたの方の大きな勘違いで、話がかみ合って居ない様です。

成年後見人は、家族で成人していればなる事が出来る物ですが、なぜそれを他の人へと考えたり、お金を払わなければならないと考えられているのでしょうか？

あなたが家族で、成人であれば、あなたがなれば、あとは貴方が使い込みをしなければ済むだけの話になります。
あなたが、その分お金をよこせなどとしなければお金もかかりません。

それなのに、郵便局が判って居ないと言われても、郵便局が悪い事はしていません。

その辺もう一度よく理解された方が良いかと思いますよ。

補足

成人後見人についてですが、たしかに親族でも誰でも、なれますが、中立な立場で、後見する人のお金・財産の維持をしなければなりません。申請、書類準備、財産目録等を準備し、申請も大変ですし、金額も掛かります。また、年に1回裁判所の監査を受ける必要もありますので、事細かに管理が必要になります。もちろん、悪用する気はなくて使い込みしなくてもも、事細かに管理するのは、大変だという事も理解ください。
また、1度成年後見人制度の審判が下れば、取り消す事も出来ず。その方がなくなるまでの管理も必要です。
それが大変な事と理解しておりますので、他の対処法があればの質問をしています。
郵便局簡保生命は、悪い事はしていないとはありますが、たしかに手続き上は、正当ですが、法を逆手に取る嫌がらせの様な物です。一般の保険会社の方が、親切で、加入者、被害者の立場で考えてもらえるので親身です。
保険者側の高度障害になり、親族等立場は、考慮にかけます。（加入時に本人請求の場合、高度障害等の意識がない場合、代理請求が出来ない事の説明の上、本人請求承諾はしていませんし、なにかあれば約款を読めの対応しかしませんよ。）ほかにアドバイスあれば、お願いします。

回答No.1

simotani

成年後見人には家族でもなる事が出来ます。家庭裁判所に選任届を出すようにしましょう。後、後遺障害１級でも重度障害保険金は敢えて請求しないで3級以上を理由とする保険料免除だけを手続きした方がより入院保険金を受け取れます(事故による重度障害ならば旧約款の疾病傷害特約保険金は入院分を差し引いた残金になるが病気の場合は基本保険金しか出ない為意味合いが微妙に異なります)。