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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:yahoo adslの 故障が多い)

yahoo adsl故障多数!安心して使えない私の状況とは?

angel2015の回答

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  • angel2015
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回答No.1

このようなケースの場合、障害を理由に交渉すれば解約金0で了解してくれるはずです 交渉先はサポートセンターで問題ありません こういう理由で解約金0で解約したいといえばオペレーターの方には権限がありませんので、権限を持つ人からの折り返し電話という形になるはずです 別の業者のサポセンにて働いていたときはそういう処理でしたし、友人も同様のケースで解約金0になりました

hu123456
質問者

お礼

アドバイス有り難うございました。 早速Yahooのサポートセンタの故障受付でなくインターネット諸々問い合わせに連絡したところ多少技術的な話も出来、NTT内の装置の収容位置変更を12月3日にする約束ができました。 解約はその結果を見てからとしました。 駄目だった場合は解約金0での解約の取り次ぎをしてくれることになりました。 有り難うございました。

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