宅急便の荷物が1日に無駄に2回に分けられて

質問

こんにちは。宅急便の荷物の配達について質問です。
常温の荷物で時間指定もしていないのに1日に2回に分けられて届きます。
例えば、お昼の12時に配達に来て、13時にまた来たり、別の日ですが、14時に来た後にまた16時頃来たりと、最近こんな感じの配達の仕方を何回かされました。（1度に運べるような小さい荷物です）
1度なら忘れてたのかと思いますが、何度か続くと違うと思います。
このような事があった方いらっしゃいますか？
宜しくお願い致します。

回答No.8

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

最寄りの営業所に入ってくる荷物の時間が異なれば
持ち出すルートのドライバーさーんあ積み込めないこともありますから
何度かに分かれてしまうことになるそうです。

勿論、同じ場所から出荷されたものでも
仕分けの状況や、積み込んだトラックで時間差が出てしまったり
逆に、違う曜日なのにタイミングが良く積み込めることもあるみたいです。

荷物は住所氏名ではなく
一つの番号で1個という感じで管理されていますので
何個口というもの以外は、この住所で何個あるという風にまとめたりは
しません。
その方が労力を要し、無駄になります。
一般の人が考えると、簡単なことのようですが
一つの営業所でも沢山の荷物が入っていますから
それを分けて調べて仕分けし直す方が大変です。

もし、気になるようで事前に荷物の番号が両方判っていれば
コールセンターに電話をかけて一緒に持ってきてもらう事は
出来ると思います。

但し積み込んでいたりした場合は難しいと思いますが・・・。

もし、朝入って来れば積み込んで午前中になったり
他の荷物が入ってこなければ、
また午後ルートドライバーさんが積み込むことになります。

無駄というより効率よく仕分け積み込みされているみたいです。

気になるようでしたら、荷物を頼むときに
同じ曜日時間で指定するとか、そういった工夫をされてみては
如何でしょうか？

ヤマトさんは、一つの荷物で何度も配送しなければいけないという
無駄をしないようにコンビニで受け取れるようにしたり色々工夫はしているみたいです。

お礼

お忙しい中ありがとうございます。
とても分かり易くご回答いただいてとても良く理解できました。
あまりにも心配な時はコールセンターに相談してみたいと思います。
ご回答ありがとうございました。

回答No.10

ゆのじ（@u-jk49）

一度に纏めて届けようとすると、当該営業所に一番最後に到着する荷物を待たなくてはいけませんね。しかし、営業所としましては、一刻も早くお届けすることが最大のサービスと考えていますし、営業所に先着の荷物が、お客様にとっては、急を要するものである場合がありますので、とにかく、配達(個配)の車への積み込みが間に合うものは、持って行こう(配達しよう)ということになります。

一日に何度も来てくれるというのは、運送屋にとってのサービスです。一日一回、纏めて届けて欲しければ、時間指定しましょう。

お礼

お忙しい中ありがとうございます。こちらに何回も足を運んでくださる方が大変なのに本当に失礼な事を考えてしまいましたね。反省致します。
どうしても時は時間して致します。
ご回答ありがとうございました。

回答No.9

chie65536（@chie65535）

「営業所に届いた荷物は、営業所に溜め込まないで、即座にお客様にお届けする」と言う事をしているだけです。

営業所に荷物が届けられるのは１日１回とは限りません。

トラックはずっと走っているので、営業所には、絶え間なく、何度も荷物が運ばれて来ます。

営業所から各家庭に届けられるのも、１日１回とは限りません。

クロネコヤマトであれば、時間帯指定が「午前中」「１２～１４時」「１４～１６時」「１６～１８時」「１８～２０時」「２０～２１時」のように、６つに分かれています。

なので、ドライバーさんも「時間帯ごとに、１日６回、配達をする」のです。

「午前中の分」に間に合う時間に営業所に届いた荷物は「午前中の担当者」がトラックに載せて、配達ルートを走ります。

「午前中の分」を積んだトラックが営業所を出た後に、別な所から、また営業所に荷物が届いたら、今度は「１２～１４時の分」のトラックに積まれて、配達ルートを走ります。

すると「別々のトラックに載せられて、荷物が別々に届く」事になります。

貴方のご希望通り「１回で持って来い」というのを実現する場合は「営業所に、最終便のトラックが到着するまで、待たないといけない」です。

「今日、貴方の所に届ける荷物は、これで全部」というのが判るのは「営業所に、最終便のトラックが到着した時」ですからね。

つまり「すべての荷物が、常に、２０～２１時の時間帯にしか届かない」と言う事になってしまいます。たとえ、荷物が前の日の深夜に営業所に届いていて、午前中に届けることが可能だったとしても、です。

そんな事をしたら「時間帯指定してないんだから、営業所に届いた時点で、さっさと配達しろよバカ野郎！」っていうクレームを入れる人が、山のように出て来ます。

なので「営業所に届いた荷物は、営業所に溜め込まないで、即座にお客様にお届けする」しか無いのです。

何回も届けられるのが嫌なのであれば、荷物を送ってくる「荷主」に「１２～１４時に時間帯指定してくれ」と頼むなどして、１日１回、特定の時間にだけ荷物が届けられるように、自分から指示しなければなりません。

「時間帯指定無し」ってのは「１日ずっと在宅してるから、１日に何度も配達に来て構わないから、それぞれの荷物を一番早く届く方法で、バラバラに届けてくれ」って意味なのですよ。

お礼

お忙しい中ありがとうございます。内容を読んで今まで、思っていた以上に宅配の方のご苦労がよく分かりました。失礼な質問して罪悪感がいっぱいです。ご丁寧にご回答いただいて感謝致します。ありがとうございました。

回答No.7

hk8854

恐らく配達を忘れたのではなく後から来た荷物を後からた届けて
くれたのだと思いますよ
良く有る事です

お礼

お忙しい中ありがとうございます。
良くある事でしたら安心致しました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.6

mac1963

同じ発送元で複数個発送伝票使わない限り別々の荷物のため同じ配達先でも連携が取れません
つまりあなたの荷物がいくつあるか現場ではわからないんです
ドライバーが積み込み時に気がつかない限りバラバラになります

お礼

お忙しい中ありがとうございます。
いつもまとめて配達して下さっていたので、気づいていませんでした。
ご回答ありがとうございました。

回答No.5

rav4rav4

時間指定が無いのならよくある事です。時間指定配達中のルートに貴方の家があり「寄ってみた」という感じです。一度に運べる荷物かどうかは宅配会社は関知しません。配達するメンバーに振り分けるので自転車配達（女性配達員が多い）やトラック便に営業所で分けられます。

お礼

お忙しい中ありがとうございます。荷物の分かられ方が理解できていなかったので、教えていただいて納得出来ました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.4

E-1077

発送元が違うとか
着払いは別便だとか
小さいものだとまぎれているとか
二個口だと把握していないとか
前日夜の仕分けなのか当日朝の仕分けなのかにもよるし・・・・
色々なケースがありました。
運んでもらうのでありがたく思うようにしています。
私は結構利用していますので、発送元が違う配送業者を使う場合はこのようなケースは珍しくありません。

お礼

お忙しい中ありがとうございます。私が理解できていなかった事を教えて頂いて、納得出来ました。私もよく利用しておりますので、日頃は宅配業者さんには感謝しております。
よく考えないもしないで、失礼な質問を載せてしまい、反省したいと思います。

回答No.3

ih6444

私も過去に同じようなことがありましたが、別に気にならなかったですね。

人間のすることに間違いは付き物ですし、配達物が多いと勘違いも起こりやすい

からいちいちそれぐらいの事で可笑しいとは思いません。

それよりもちゃんと配達してくれたらそれで良いと思います。

お礼

お忙しい中ありがとうございます。
ご回答いただいたように間違いがあるのは当然だと思います。
失礼な質問をしてしまいましたね。
反省したいと思います。

回答No.2

SEIKAINOZORA

確かに宅急便会社の配送仕組みがよく分かりませんよね。
私も２～３回ぐらい経験してますね。
でも、宅急便はまだマシだと思いますが、ゆうパックはもっと意味分かりませんね。
マンションの1階に宅配ＢＯＸを設置してあるので、ゆうパックはそれを使わないです。
わざわざ、再配達の申請をしないといけないし。
宅急便もそうだし、ゆうパックもなんとかしてほしいですね。

回答No.1

33215321

良くあります。
一日に届ける荷物を車に乗せ一日で回るのではなく
時間指定のお客様がいたりまた、一日に一人で回りきれない量になったりすると
二手に分かれる事もあるそうです。
後は荷物がどこから届くかにもよりますよね
同じところから配送会社へなら一度にできますが
別々の場所からとなると到着時間が変わってきますし
また留守のお宅の再配送など様々関わっていますから
同じルートを一日に2.3度回る時もあるらしいです。
友人が宅配業者で働いていてそんな話をしていた事あります。

お礼

こんにちは。お忙しい中ありがとうございます。
ご友人の宅配業者の方のお話を聞かせて戴いてこのような事があるという事が分かりました。
ご回答ありがとうございました。