iTunesが開けなくなりました。

質問

先日、ＰＣを開くとAppleからiTunesの最新版（ver 12.3）のインストールの
画面が出たのでいつものように進めていくと下記のエラーが出て完了しませんでした。

更新をインストールしようとした際にエラーが発生しました。
問題が解決しない場合、[ツール]から[ダウンロードのみ]を選択し、
手動でのインストールを試してください。

指示通りにやると確か英語のエラーメッセージが出て出来ませんでした。
（控えるの忘れました）
先程、システムの復元をやってみましたが変わらず。再起動しても変わらず。
色々試してみて、

このショートカットの参照先にアクセスできません。
必要なアクセス許可がない可能性があります。

のメッセージも表示されました。
アンインストールしても音楽データが消えないとの事ですが不安です。
本当にこのＰＣの中に音楽データが残ってるのかどうか・・・。

アンインストールしようとしましたが、何故かインストールを進める画面が出ました。
もうにっちもさっちもいかない状況です。
よろしくお願いします。

ＯＳ　Windows 7

回答No.1

narashingo

＞アンインストールしても音楽データが消えないとの事ですが不安です。

データは消えないです。
無事にアンインストールと再インストールが完了すると、データを再認識して起動される仕様です。

こちらの同じ症状の記事で対処できませんか？
（iTunesアップデート時に”更新をインストールしようとした際にエラーが発生しました”と出てしまうときの対処法）
http://arkouji.cocolog-nifty.com/blog/2015/07/itunes-5c74.html

お礼

教えていただいたリンク先を見て、まさにその画面が出てました！
しかし、指示通りやってもエラーが出て出来ませんでした。

結局、何とかアンインストール出来てiTunesを入れ直したら
音楽も元通りになりました。

ありがとうございました。