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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：印刷だけ出来ない）
印刷できない問題の解決方法を教えてください
このQ&Aのポイント
- Windows8.1の環境で、先週から印刷ができなくなりました。この問題を解決するために、再起動やドライバの最新化を試しましたが、いまだにプリンタはオフラインのままです。
- ただし、スキャンは問題なくできるようです。また、プリンタの設定で「一時停止」や「オフラインで使用する」のチェックは外してあります。
- そのため、ブラザー製品に詳しい方からの助言をお待ちしています。どなたか解決策を教えていただけますか？
- KrKas
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
印刷タスクは残っていませんでしょうか？ http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4210n&faqid=faq00012118_002 稀にパソコン側に未印刷のデータが残って接続の邪魔をしてしまう場合があります 複合機の電源OFF コンセントを抜く でクリアーされる場合があります（私はコンセントを抜いて10分程度待ちます） 一体の機器ですが 別々の機器でもあり プリンター側だけ故障する場合もあります 私の場合だと パソコンが1台では無いので他のパソコンでも試してみるのですが パソコンに残っている印刷タスクのクリア パソコンシャットダウン 複合機の電源OFF コンセント抜き 少し待って コンセントを差し複合機の電源ON パソコンを起動して確認 ダメだったら 複合機の接続を外してドライバーやソフト全てアンインストール 初期インストールの手順で複合機を新規インストール それでもダメだったら故障と判断 という感じです 他のパソコンで大丈夫だったら USBケーブル交換 無線でダメであればUSBケーブル使用 修理代は高い 動けばその環境に合わせる
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- bbbb123
- ベストアンサー率81% (106/130)
回答No.2
接続は無線LANですか？ http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4210n&faqid=faq00010182_004 ↑この案内を試してみてはいかがでしょうか？
