プリンタ通信ができません

質問

パソコンがウィルスチェック中にフリーズ。電源ボタン長押しでシャットダウンし再起動したところ、立ち上がらず、結局ウィンドウズを再インストールしました。プリンタドライバーもダウンロードしプリンタ設定したのですが、プリンタとの通信ができないとのエラーメッセージが出て印刷できません。対処法を教えてください。

※OKWaveより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

narashingo

＞もしかしたらプリンタのほかにも外付けハードディスク2台のうち1台も認識しなくなっていること
＞プリンタおよびハードディスク1台そのものが壊れてしまったのかもしれません。

HDの簡単なエラーチェックは、ドライブの右クリックの「プロパティ」から、「ツール」タブの「エラーチェック」の「チェックする」ボタンから可能ですし、プリンターについては、キャノンのサポートを受けても改善しなければ、この辺は専門業者でチェックしてもらわないといけないかも知れませんね・・。

お礼

ご指示ありがとうございます。
ハードディスクのエラーチェックは、アクセス自体ができないので確認できませんでした。
プリンタＩＰ４３００については、かなり使い込んでいましたのであきらめようかなとも考えてます。在庫のインクがもったいない気がしますが・・・。

回答No.1

narashingo

機種不明ですが、キャノンの同症例の確認事項のページがあります。
（「プリンタと通信出来ません」と表示され印刷出来ない ）
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/11224-1.html
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/lbp/55429-1.html
（無線LAN使用）
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetprinter/24132-1.html

補足

早速の回答ありがとうございます。感謝します。
しかし、ご指示の通りチャレンジしてみましたが、うまくいきません。
もしかしたらプリンタのほかにも外付けハードディスク2台のうち1台も認識しなくなっていることから、今回のトラブル（ウィルスチェック中のフリーズ➡パソコン電源ボタンの長押しによるシャットダウン➡ウィンドウズが立ち上がらなくなったことからウインドウズの再インストール）により、プリンタおよびハードディスク1台そのものが壊れてしまったのかもしれません。
こんなことってあるのでしょうか？ウィルスも疑うべきかなあと考えています。
なお、プリンタはＩＰ４３００、Ｗｉｎ8.1でのトラブルでした。