USBデバイスドライバの不良

質問

あるハードウェアをＵＳＢポートに接続した際、付属のＵＳＢデバイスドライバを認識しないため、全く作動しません。メーカーに問い合わせたところ、初期初期不良は見られなかったという回答でした。一応、交換して頂きましたが、やはり症状は変わりませんでした。おそらくＰＣのＵＳＢポートに問題があるのでしょうが、どのように対処したらいいのかわからないので、教えてください、よろしくお願いします。ちなみにＰＣの型番はＰＣ－ＶＬ７００７Ｄです。

回答No.2

heyboy · ベストアンサー

１．ＮＥＣサポートセンターへ電話する
２．箱を開けてドライバーＣＤを探し
ＵＳＢだけをインストールしなおす
２．同じく箱を開けてリカバリーＣＤを
探しデーターをバックアップして
新規インストールする
３．近くのパソコンショップで
「ロープロファイルに対応した
ＵＳＢカードありませんか？」
と聞き購入後、自分で取り付ける

一番いいのは１じゃない？
自分なら３を試す！！

お礼

回答ありがとうございました。サポートセンターへ電話し、ＢＩＯＳの初期化を行うことで修復することができました。

回答No.3

renton

PCのチップセットがSiSなので、そのUSB機器との相性が悪かったのでは？
そのUSB機器が何なのかわかりませんが、USB機器の中にはIntel等のチップを推奨している場合もあります。

新たにUSBボードを購入して増設してみてはどうでしょうか？

お礼

回答ありがとうございました。私も最初は相性の問題ではないかと考えていましたが、ＢＩＯＳの初期化にて無事修復できました。

回答No.1

emden

PCのUSBポートに問題があるようでしたら、メーカ修理へ出すしかないと思います。

お礼

回答ありがとうございます。サポートセンターに問い合わせたところ、修理の必要はなく、ＢＩＯＳの初期化で正常に機能するようになりました。