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ABroadに掲載の旅行業者にだまされる
ca2014の回答
- ca2014
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私もレックスロードの被害に合いました。 遅ばせながら昨日被害を受けたことを知り、 このような同じ被害にあわれた方と情報交換ができる場があり、大変有難いです。 長文になりますが、現状とその後の対応で判ったことを記載させていただきます。 ＜状況＞ (1)私は日本に住む英国（北アイルランド）人の彼と、 彼の故郷である北アイルランドでの結婚式、新婚旅行のため、 成田発 ロンドン経由 北アイルランド（ベルファスト）行き ブリティッシュ・エアウェイズ 8/6出発ー8/21帰 国 2名往復 計365,960円 を、彼が2013年10月19日にレックスロードを通じて手配し、 10月30日に口座振込みを完了していました。 以前に彼が2回ほどレックスロードも利用して北アイルランド行きのチケットを手配しており、 その際担当してもらっていた「林」という女性に、10月19日に問い合わせを行い、 結婚式でイギリスに行く旨なども全て伝えた上で手配を進めてもらい、10月30日に 「入金確認しました。これから発券手続きを進め、出発1ヶ月前を目安に最終の案内をお送りします」 というメールも頂いてました。 (2)私の英国ビザ申請のために、航空券予約の証拠が必要ということで、 領収書発効、送付を依頼し、5月16日付の予約明細書が郵送で届きました。 そこには、切れているはずの東京都知事登録旅行業番号も明記されており、 「下記の通り予約が完了しました」という記載もありました (3)出発直前の2014年8月2日（土）にチケットがまだ届いていないことにふと気づき、 レックスロードに連絡したがつながらず、ＨＰには業務停止の記載。 この時初めて、レックスロードが潰れた事を知りました。（ニュースなどで報道されていることも知らなかったので） 過去に彼が利用したときも出発1週間前にしか航空券が届かなかったそうなので、 予約明細も届いていたので、まさか予約が取れていないなんて思っても見ませんでした。 ＜その後の対応＞ 8月2日（土） ◆ブリティッシュエアウェイズに確認 ・土曜日だったので、ＢＡ日本は営業時間外で、イギリスＢＡに連絡 ・一度仮予約は入っていたようだが、入金がされないので自動キャンセルになっている ・現時点で、私たち２名の名前での旅券は取れていない ◆別の会社を使って旅券を手配 ・自身の結婚式ということもあり、旅程をキャンセルするわけに行かないので、別の会社に連絡をして空席を確認 ・ＪＡＬでは全く同じフライトを2名で919360円で手配可能とのこと ・あまりにも高いので、エクスペディアで検索し、2名で約60万円で再度チケットを購入 ◆東京都消費生活センターに連絡 ・同等の被害が多数起きている ・振込み日時、金額等をざっと説明 回答としては、 ・現時点では返金などの対応をしてもらえるか判らない ・まずはレックスロードと連絡を取るよう試みてください ・メールなどで催促をしたという履歴を残しておいてください ・証拠となる文書（メールでのやり取り、領収書、レックスロードのＨＰを印刷したものなど）を揃えて、 警察へ被害届を出してください ・受理されるかわからないけど、今はそれしかできない ・インターネットなどで引き続き情報収集をしてください といわれて終了。 8月3日（日） ◆警察に相談 ・赤坂警察署に相談、 ・赤坂警察署では、レックスロードに関する相談は私たちが初めて ・現在の状況では、刑事事件として立証するのは無理と言われ、被害届すら出させてもらえず 理由としては下記 ・刑事事件として取り扱うなら詐欺罪だが、その場合は、10月30日に予約をした時点で、 レックスロードが私たちを騙そうとしていたという証拠が必要。それが今はない。 ・たとえば会社が架空の会社でもともと騙すつもりだったのなら詐欺罪として取り上げられるが、 今回は実在していた会社であり、ただ理由があって資金繰りが出来ず業務停止になった形なので実質『詐欺』とは言えない ・あくまでの刑事事件として取り上げられるのは、事件発生時の事案のみ （私の場合であれば、予約問い合わせをした10月19日～お金を振込んだ10月30日までの間で詐欺があったか？ということ） ・その後、予約を取っていなかったにも拘らず、 5月16日発効の予約明細書に、「予約が完了した」と明記されていたことや、 旅行業番号が2013年10月に失効していたにも拘らず、旅行行番号を記載していたことは、嘘にあたるが、 刑事事件として犯罪に問うことは、現時点ではできない （全ては事件発生後のことであり、それを隠すための工作に過ぎない） ・嘘と詐欺は違う。詐欺は非常に刑事事件としての立件するのが難しい ・現時点で出来るとしたら民事訴訟しかない。弁護士を立てて現在の証拠を元に立件し、 レックスロードに返金措置をしてもらうように試みること ・私たちだけよりも、同じ被害を受けた人たちと一緒に訴訟を起こしたほうが、証拠はより揃うのでいいかもしれないが、 今回の場合、人それぞれ入金日や入金額などの状況が違うので、一部の人だけ返金されて、 一部の人は返金対象にならないかもしれない ・いつの時点で会社の経営が傾いていたのか、予約をせずお金だけをかき集めて逃亡するつもりだったのか、 などのレックスロードの状況も知る必要がある →警察にそれを捜査することは出来ない ・まずは弁護士に相談することから始めてください。ご愁傷様でした 以上。 私自身も、努めて冷静に理論立てて話をしたので、丁寧に回答はしてくれましたが、 結局は『警察では介入できない』と門前払いされたようなものです。 そもそも、私が話している内容すら裏紙のような紙に、ざっと手書きで書いているだけ。 刑事事件として取り扱うつもりがないとしか思えない態度でした。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 現状はこんな感じです。 明日、ＪＡＴＡに連絡や、ＢＡに再度確認などをしようと思いますが、 なにせ2日後には北アイルランドに出発し、帰国が21日になってしまうのでその間全く動けないのがもどかしい。 もう少し早く判っていたら・・・と思います。 私立探偵を雇われている方もいらっしゃるんですね。 みなで被害者の会のようなものを立ち上げて、民事訴訟をするなど返金措置を願う行動を起こせないのでしょうか。 最低でも、事前に支払ったお金を返してほしい。 出来れば、再度チケット購入にかかった費用や、精神的苦痛を追った慰謝料も請求したいぐらいです。 そもそも普通の会社であれば、業績が傾き発券手配が出来ないとわかった時点で、 お客様に状況を話して、ほかの旅行会社で旅券を取り直してもらうように伝え、お客に迷惑がかからないようにするはず。 そもそもお客が振込んだお金を航空会社に払って、その残りを利益とするビジネスモデルのはずなのに、 お客から振込まれた航空券代をそのまま航空会社に支払わず、事業存続に利用してたなんて。 そもそも初めから手配をしようと思っていたのかも微妙。 お盆で多くの人が旅行に行くこの時期に金だけ集めて、直前に「実はチケット取れてませーん」とトンズらしたとしか思えない。 楽しみにしていた旅行に突如いけなくなってしまった人、再度チケットを取り直すことで経済的に負担を被った人、航空券キャンセルによって、その他二次的なキャンセル料が発生している方もいるはず。 これを詐欺といわず何なんでしょうか？精神的苦痛を負わされた人がこれだけいるというだけで十分な犯罪のはず。 しかもこんな被害に合った人が、警察に相手にされず、弁護士を立てる費用や時間的余裕もなく、そもそもお金が返ってくるか判らない訴訟を起こして、元のチケット代よりも訴訟費用が上回ってしまう可能性も。 こういう被害者に対して、手を差し伸べない社会はおかしいと思う。どうにかしたいし、してほしいです。 私自身も、人生最良の日を迎えるための旅行が直前でこんなことになり、とんだ災難です。 今後もここで情報を色々いただけると有難いです。私も進捗がありましたらご報告します。 長文失礼いたしました。
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noname#196641
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