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居酒屋でのセクハラ客について
- 居酒屋でアルバイトをしている女子大学生がセクハラ客に遭遇
- 女性店員が大半で男性店員は4人しかおらず、接客にはあまり回らない
- 団体客が来店し、お尻や胸を触られ、セクハラ質問を受けた女子大学生は怖くなった
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こんにちは。接客応対について質問させてください。 私は少し高級なレストランでバイトをしています。そこで、お客様からセクハラのような発言をされたりしたとき、お客様に不快な思いをさせない丁寧な対応の仕方、上手にかわす方法はありますか？ きちんとやめてほしいと伝えたいですがお客様に店と私を嫌いになってほしくはないのです。 ネットで困った客への応対について調べてみると、最初に直接、そういうことは辞めてください的なニュアンスを伝える事はお客様を悪者扱いする感じであまりよくない。まずワンクッションおいて相手を気遣い、そしてこちらの要望を伝える事が有効とありました。具体的にどのような言葉を選べばいいか分かりません。いい応対の仕方を教えてください。 よろしくおねがいします。
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