職場のスタッフについて
- 職場のスタッフについてのご意見とアドバイスをいただきたいです。特に一人のスタッフについて問題があります。
- 私が代理店長をしている店舗では、スタッフの仲は良好ですが、一人のスタッフの能力に問題があります。
- 仕事ができないスタッフがいるため、他のスタッフも彼女のフォローに追われています。ご意見やアドバイスをお願いします。
- ベストアンサー
職場のスタッフについて
ご意見など、よろしくお願いいたします。 私は、あるチェーン店のうちの、ひとつの店舗を任されている代理の店長です。 現在スタッフは６人います。 女性ばかりの店ですが、仲はそんなに悪くはなく、普通に、飛び抜けて意地悪なひともいなく まあまあ穏やかにやっていますが… 問題は、ひとりだけ とてつもなく仕事のできないスタッフがいます。 採用して三年目になりますが、仕事を覚えるのも遅く、理解力もなく しかも、覚えても忘れるスピードも早く 天然？というとかわいいですが、もう30半ばで、かわいいとは言い難いです。 質問は、こういう仕事仲間は職場にいますか？ または、周りはどうしていますか？クビの対象になりますか？ ということですが ざっと、今までの彼女のミス？やらかしを挙げますがほんの一部です。 (1)シフト制で、私が毎月シフトを作ってますが、休み希望や人員により、出勤時間が変わることがありますが、シフトを持ち帰り、みてるようですが、忘れて？時間を間違えて出勤(一度や二度ではない) (2)最初に教えた単純なことをなぜか忘れて、三年目なのに初歩的なことを聞いてくる (3)ミスは多い (4)携帯もよく家に忘れてくるので売上金入金に銀行に行ってもらって用事があり電話してもつながらない(売上金を忘れてカバンだけ持って行ってしまう) (5)毎週やることを忘れてるので、こちらが『あれやった？これやった？』ときくと『あ！忘れてました！』となる… (6)自主的に何かをすることはない、言われたことのみをやるが、言われたことも余りできない… (7)１日の仕事が終わらないで中途半端にするので、こちらが必ずフォローする… (8)ミスして注意をすると言い返す時がある… などなどです。 この位ならどこの職場にもいるのかな？ でも、他のスタッフも彼女のフォローをせざる得なくなったりしていますが… よくわからないかもしれませんが、なにかご意見やアドバイスをいただけるとありがたいです。
- monyu0210
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質問者が選んだベストアンサー
何処の社会でも飛びぬけて意地の悪い人は混じりやすいのでそれは恵まれた職場だろうとは思います。 仕事の出来ないスタッフというのも何処にでもいるとは思いますが、そういう人を雇ってしまった方にも責任はあると思います。 たぶん、わざとではなく、自然に記憶が抜け落ちるたちなんですね。ひょっとしたら少し、自閉気味の人かもしれない。そうすると、前の記憶ばかり鮮明で今のことは駄目、新しいことは受けいれられないので臨機応変に仕事に対応して行くことが出来ないので今のような事態を招くと思います。 ミスをして言い返すのは自分では一生懸命、やっているつもりなので何で文句を言われるのか分らないからだと思います。 こういう人に改善して貰うことは難しいと思います。 余り酷いようだったら可哀想だけれど、クビになることもあるかと思います。
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- 5ERIKO
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店長という立場に立ったことのない人間ですが、一般社員からの感じたことを回答させていただきます。 まず、どこまで業務が把握出来ていて、どこまで業務が把握してないのかっていうのは大体ご存知なんでしょうか？ 一度本人を呼び出して、どの作業がミスしやすいか→ミスが起きないためのやり方を教える。 あとは、きちんとメモを取れているかどうかです。メモをまとめたノートを見て、きちんと書いているかもチェックする。書いたままになってないかなどの業務の見直しをしてあげるっていう方法はどうでしょうか？ かなり労力がかかる作業で、質問者さんはまだ雇ってあげたいという気持ちをお持ちなんで、この方法をやるのも一つの方法なんじゃないかと思います。 こういう人って、メモを取ったままにして、きちんと自分でまとめきれてないから、いつまでも点と点とが結びつかないままになっているんじゃないかと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます！ アドバイスもいただき、ありがとうございます。 確かに、おっしゃる通りですね。 メモは、誰よりもとってるんです。メモをとってるのになんでだろう？と不思議で、この前、また教えてもいないやり方をしたので 『あれ？この前これ、メモとってたよね？メモは？メモをみて！』と聞いたら 『そうでしたか？あれ？メモ、どこに書いたんだろう』 と、こういう感じです。 メモの取り方から教えないといけないようですよね… 書いたことも、どこに書いたかも記憶にないみたいです… ご回答、ありがとうございます！！
店長さんならクビを催促ぐらいはできるのではないでしょうか。 ３年って言ったら、今の時代大ベテランです。 正直店長になってても全然おかしくないキャリアです。 それなのにそこまでミスるのは恐ろしいほど向いてないか、 まったくやる気がないかのどっちかでしょう。 そのお店で雇ってる限り、その人は危機感を持たずに甘えるでしょう。 お店のためにも、その人の教訓のためにも、クビをおすすめします。
お礼
ご回答、大変ありがとうございます！！！ そうなんですよね 同じように教えた他のスタッフは、ちゃんとみんなできているんです。 前教えたのにー！ と、いうことがないのです。 その人だけ。 以前コンビニでアルバイトしてたみたいですが、毎日怒られてたと言ってました。 なにか記憶障害？みたいなことなのかなと思ったり… おっしゃる通り、クビにできる立場なのですが そのスタッフの旦那様が現在無職とのことで 今クビにすると生活できなくなるのでは…と、考えてしまい踏みとどまってしまっています… ご意見、ありがとうございます！！
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