ネット接続不可 ドライバの交換

質問

お世話になります。

ノートPC(vaio )を有線LAN にて使用しています。
特に設定をいじった訳ではないのに急にネット接続不可となりました。

ケーブルの接続やネット回線自体に問題はありません(マンションの管理会社が来て、ハブの点検もして異常なし、また、その方のPC ではネット接続可能な事も確認済み)でしたので、PC 本体の問題だと思うのですが…ソニーに相談したいのですが、電話が一向に繋がらず。
ソニーのサイトで症状診断したところ「ドライバの交換をして下さい」と出るのですが、その交換方法が素人なのでわからず投稿した次第です。

ちなみに、PC のコントロールパネルで見ると「インターネットに接続されていません」となり、どうやらmarveric yukon ～なるドライバに不具合があるようです。

ドライバの交換が正しい対処方法かも定かではないのですが、
(1)ドライバの交換方法
(2)(1)以外で考えうる原因と対処方法
をご教示頂きたく、宜しくお願い致します。

回答No.1

1paku · ベストアンサー

リカバリ用のCDなどに該当するドライバがあれば、それを入れればよし。
なければ、
別のパソコンでダウンロードして、それを入手。
最悪の場合、ドライバソフトを郵送してもらうこと。

次回のために、ドライバをCDなどに残しておくこと。

その前に、
以前の状態に「復元」で、直るかどうか試してみる。
有線の線が接続不良になってないかどうか確認。

お礼

そういう手順なのですね。やってみます。ありがとうございました。

回答No.3

dondoko4

SONYはVaio分野を売却する予定です。

お礼

そうですね…故に問合せが殺到して繋がりにくいのかもしれませんね…。

回答No.2

dondoko4

サポートにつながらなかったら、メールで問い合わせましょう。ユーザー登録しているんでしょ？

お礼

そのユーザー登録も、購入がかなり前で何を登録したかもわからず、それを問合せにも、また電話が繋がらず…で、困ってこちらに投稿した次第です。メールは試していないので試してみます。